Как можно вернуть деньги за эту покупку и наказать продавца

Question

Ребёнку продали Эл. Сигарету, имеется чек оплаты по телефону сбербанка с указанием магазина. Как можно вернуть деньги за эту покупку и наказать продавца

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Продажа электронных сигарет несовершеннолетнему запрещена (ст. 20.4 Федерального закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма…», ст. 14.53 КоАП РФ).

Для возврата денег и наказания продавца необходимо:

Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и полицию, приложив чек из Сбербанка — это докажет факт покупки.

Указать, что товар продан лицу, не достигшему 18 лет.

Потребовать возврата денежных средств как за незаконно проданный товар (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение, ст. 12 и 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Нормативное обоснование:

Федеральный закон № 15-ФЗ, ст. 20.4 — запрет продажи никотинсодержащей продукции несовершеннолетним.

КоАП РФ, ст. 14.53 — административная ответственность продавца.

ГК РФ, ст. 1102 — обязанность вернуть неосновательно полученные деньги.

Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 12, 18 — право на возврат средств за товар, реализованный с нарушением закона.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Федеральному закону №15-ФЗ от 23.02.2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», продажа электронных сигарет и никотинсодержащей продукции несовершеннолетним запрещена. Продавец нарушил закон, поэтому сделка является ничтожной, и вы вправе требовать возврата денег. **Как вернуть деньги:** 1. Сохраните чек об оплате (в данном случае перевод через Сбербанк с указанием магазина) – это главное доказательство. 2. Обратитесь в магазин с письменной претензией (в двух экземплярах, один с отметкой о вручении себе). Требуйте возврата суммы покупки в связи с незаконной продажей несовершеннолетнему. Приложите копию чека. 3. Если магазин отказывается, подайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или лично) с просьбой провести проверку и привлечь продавца к ответственности. Также можно обратиться в территориальный отдел полиции или прокуратуру. 4. При отказе в добровольном возврате возможно взыскание денег через суд (исковое заявление о признании сделки недействительной). **Как наказать продавца:** За продажу никотинсодержащей продукции несовершеннолетним предусмотрена административная ответственность по ст. 14.53 КоАП РФ: - для граждан – штраф от 30 000 до 50 000 руб.; - для должностных лиц – от 50 000 до 100 000 руб.; - для юридических лиц – от 100 000 до 150 000 руб. Также продавца могут привлечь к ответственности по ст. 6.23 КоАП РФ (вовлечение несовершеннолетнего в потребление никотина). **Резюме:** У вас есть чек, поэтому вы можете требовать возврат денег и наказать продавца. Рекомендуем сначала обратиться в магазин с претензией, затем – в Роспотребнадзор. Если сумма покупки небольшая, проще подать жалобу в контрольные органы – они проведут проверку и оштрафуют продавца. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Потребуйте у продавца возврата денег. В соучае отказа вызывайте в магазин полицию.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Сколько лет Вашему ребенку ? 
С чьей карты оплачен товар ? Банковская карта ребенку принадлежит или родителю?
Если начнут разбираться, то и родителей наказать могут в принципе тоже

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Для привлечения продавца к ответственности можно подать заявление в полицию или Роспотребнадзор. За продажу несовершеннолетнему никотинсодержащей продукции предусмотрена административная ответственность по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ. Наказание для граждан — штраф от 20 до 40 тысяч рублей, для должностных лиц — от 40 до 70 тысяч рублей, для юридических лиц — от 150 до 300 тысяч рублей.

Калмантаева Анна Николаевна · Answer

Здравствуйте.

Чтобы вернуть деньги за покупку электронной сигареты, можно обратиться к продавцу. Для этого нужно связаться с ним через чат, e-mail или телефон, указанный на сайте, и описать проблему. Необходимо сохранить всю переписку и чеки. Продавец может инициировать возврат.

Чтобы наказать продавца, можно подать заявление в полицию о привлечении к ответственности за незаконную продажу электронных сигарет несовершеннолетнему. За такие действия предусмотрена административная ответственность по ч. 3 ст. 14.53 КоАП РФ.

Также можно подать заявление о факте продажи несовершеннолетнему табака и табачной продукции в органы Роспотребнадзора.

С 1 июня 2023 года в России введён полный запрет продажи вейпов и жидкостей для них несовершеннолетним.

Ярош Андрей Александрович · Answer

Обращайтесь в полицию с заявлением о привлечении к ответственности продавца за незаконную продажу вейпа Вашему несовершеннолетнему ребенку. За такие действия предусмотрена административная ответственность по ч.3 ст. 14.53 КоАП РФ:

3. Продажа несовершеннолетнему табачной продукции, табачных изделий, никотинсодержащей продукции или сырья для их производства, кальянов, устройств для потребления никотинсодержащей продукции, если это действие не содержит признаков уголовно наказуемого деяния, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двухсот тысяч до трехсот тысяч рублей; на должностных лиц — от пятисот тысяч до семисот тысяч рублей; на юридических лиц — от одного миллиона пятисот тысяч до двух миллионов рублей.

Как можно вернуть деньги за эту покупку и наказать продавца

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Как наказать продавца? Продал мне в магазине вино, якобы молдавское, дорогое, оказалось, сок со спиртом. Как наказать продавца?

Купил щенка оказался больной он умер как вернуть деньги наказать продавца.

Как вернуть деньги и наказать продавца за покупку некачественных солнцезащитных очков?

Продавец не оформлен. Скрылся деньгами с кассы на сумму 100 т.рублей. Можно наказать продавца и вернуть деньги?

Обман в сети ВКонтакте - Как вернуть деньги и наказать продавца после покупки товара?

Как вернуть деньги и наказать продавца после покупки телефона с другим IMEI?

Обманута при покупке товара в соцсети - Как наказать продавца или вернуть деньги?

Мошенничество при покупке автозапчасти - Как вернуть деньги и наказать продавца?

Мошенническая покупка через интернет - как вернуть деньги и наказать продавца?

Как вернуть деньги и наказать продавца за ложную рекламу при покупке кроссовок онлайн?

Как вернуть деньги и наказать продавца после получения неправильной посылки при покупке наложенным платежом в интернет-магазине?

Мошенничество через интернет - как наказать продавца и вернуть деньги?

Как вернуть деньги и наказать продавца, который не отвечает на сообщения после покупки через ВКонтакте?

Опыт покупки шубы через интернет - безуспешная доставка и мошенничество - как вернуть деньги и наказать продавца?

Щенок умер по вине заводчика - можно ли вернуть деньги и наказать продавца?

Обман в интернете - как вернуть деньги и наказать продавца?

Что делать, если на Avito куплен поддельный товар - как вернуть деньги и наказать продавца?

Получила несоответствующий заказ - как вернуть деньги и наказать продавца?

Как вернуть деньги и наказать продавца после неотправки запчасти

Поломанная б/у коляска - Как вернуть деньги и наказать продавца за произошедшую ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59