Могу ли я вернуть ее в салон сотовой связи и вернуть полностью деньги?

Люба! Вы можете всё, что угодно!

Здравствуйте.

• По Закону «О защите прав потребителей» у покупателя есть право вернуть товар надлежащего качества в течение установленного срока (обычно 14 дней, не считая дня покупки), за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.

• Перечень содержит преимущественно товары личной гигиены, порционные продукты, лекарства и т.п.; SIM‑карты как правило в явном виде в этом перечне не указаны.

• Однако если SIM‑карта была активирована/зарегистрирована и/или упаковка вскрыта, продавец или оператор могут отказать во возврате (это уже связано с тем, что услуга связи фактически оказана или товар утратил товарный вид).

Не можете вернуть деньги за сим-карту. Ст 25 Закона РФ о защите прав потребителей предусматривает только обмен неподошедшего по цвету, габаритам, размеру и фасону товара. Если другого подходящего товара нет, то продавец возвращает деньги. Все сим-карты одинаковые. Не на что их менять. Поэтому деньги вам не вернут.

Зависит от того, активировали ли вы SIM-карту:

Если SIM-карта НЕ активирована и НЕ использовалась:

→ Вы вправе вернуть полную сумму в течение 14 дней (п. 64 Правил № 328).

→ Обратитесь в салон с паспортом, чеком и заявлением.

Если SIM-карта АКТИВИРОВАНА:

→ Вернут только стоимость самой SIM-карты (20–100 ₽), но не оплаченные услуги (ст. 32 ЗоЗПП).

Если откажут в возврате:

Напишите письменную претензию оператору связи;

Если не ответят в течение 30 дней — обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой (через сайт или лично);

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд