Повторяемость поломки ноутбука как признак заводского брака

Question

Можно ли акцентировать внимание суда на повторяемость поломки ноутбука как признак заводского брака изделия? Суть дела такова: 28 июня 2024 года я купила ноутбук. За 4 дня до окончания гарантийного срока ноутбук сломался. В магазине сказали, что срок гарантии останется прежним - 4 дня, хотя я не пользовалась устройством 27 дней пока он находился в ремонте. После ремонта ноутбук проработал 10 дней и снова сломался по прежним причинам. В ответ на претензию продавец требует от меня доказательств того, что недостатки товара возникли до передачи потребителю (то есть мне) или по причинам, возникшим до этого момента.
Подала иск в суд. Судья также требует тех же доказательств. Судебная экспертиза пока не назначена.

Ананьев Давид Мерабович · Accepted Answer

Да, настаивайте, что повторное проявление того же дефекта после ремонта указывает на «существенный недостаток» и презюмирует производственный характер дефекта; это даёт право на расторжение договора и возврат денег или замену ноутбука, а также продление гарантии на время ремонта и простоя товара. Повторяемость дефекта прямо отнесена законом к признакам существенного недостатка, а гарантия продлевается на период, когда товар не использовался из‑за ремонта.
Так, существенный недостаток — это, в том числе, недостаток, выявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после устранения; для технически сложного товара (ноутбук) при существенном недостатке можно требовать возврата денег или замену вне 15 дней. Преамбула и ст. 18 Закона РФ № 2300‑1.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете и должны акцентировать внимание суда на повторяемости поломки как на признак заводского брака. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), повторное проявление недостатка после его устранения может свидетельствовать о существенном недостатке товара (производственном дефекте).

Ключевые моменты вашей ситуации:
1. Гарантийный срок: вопреки утверждению продавца, согласно ст. 20 Закона, срок гарантии продлевается на время нахождения товара в ремонте (27 дней). Таким образом, на момент второй поломки гарантия ещё действовала. Продавец нарушил ваши права, не продлив гарантию.
2. Бремя доказывания: по ст. 18 п. 6 Закона, если на товар установлен гарантийный срок (а он был), продавец обязан доказать, что недостаток возник после передачи товара вследствие нарушения вами правил эксплуатации или действий третьих лиц. Требование судьи предоставить такие доказательства вам является необоснованным. Вам достаточно указать на наличие гарантии, факт поломки в период её действия и повторный характер неисправности.
3. Повторная поломка: поломка по тем же причинам через 10 дней после ремонта – веский аргумент в пользу скрытого производственного дефекта. Это указывает на то, что ремонт не устранил причину, а значит, недостаток носит существенный характер.

Рекомендую в суде:
- Заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы, но подчеркнуть, что бремя доказывания лежит на продавце (ст. 18 Закона).
- Ссылаться на повторность как на признак заводского брака (п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17).
- Требовать расторжения договора и возврата денег либо замены товара.

Резюме: повторная поломка – сильный аргумент в вашу пользу, а требование судьи предоставить доказательства дефекта до передачи вам – неправомерно. Добейтесь назначения экспертизы, которая установит причину неисправности.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ломакина Виктория Владимировна · Answer

Судебная экспертиза это может показать. Ходатайствуйте о ее назначении.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ольга, ходатайствуйте о назначении экспертизы. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Повторяемость поломки ноутбука как признак заводского брака

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы

Возможность потребовать возмещения затрат после поломки заводского брака двигателя нового автомобиля Газель для юридического лица.

Отличия в рисунках печатных дорожек на электронной плате - признак заводского брака и возможность возврата на завод-изготовитель

Что делать, если сплит-система по гарантии имеет признаки заводского брака и отработала всего пару недель?

Необходим ремонт ноутбука, купленного в кредит, после заводской поломки - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар

Проблемы с новым ноутбуком - заводской брак, проблемы с токами и экраном.

Проблемы с ноутбуком - заводской брак экрана и недобросовестное обслуживание в СЦ

Отдали в магазин где приобретали на гарантийный ремонт, т.к. в техцентре сказали что поломка заводской брак.

Проблемы со стиральной машиной

Я в октябре купила телевизор, вчера он сломался. Имею ли я право на обмен нового телевизора если причина поломки заводская?

Возврат денег за аксессуары - возможно ли это после обнаружения заводской поломки телефона ZTE

Страховая выплата за телефон, если причина поломки заводская

Четыре месяца после покупки - две поломки ноутбука. Как обменять товар на новый и вернуть деньги в данной ситуации?

Частые поломки нового ноутбука - гарантия, заводской брак или нет?

Как написать на ответчика иск в суд за поломку ноутбука? Ноутбук его, но на нем я работаю в онлайн и данные с работы там?

Как восстановить ущерб после поломки ноутбука, приобретенного с рук, без документов

Как расторгнуть договор с банком после поломки ноутбука в гарантийный срок?

Опыт поломки ноутбука и проблемы с ремонтом - как правильно действовать?

Как защитить свои права потребителя в случае поломки ноутбука после чистки в официальной мастерской?

Гарантия на ремонт и возможность возврата денег после повторной поломки ноутбука

Вопрос о покрытии поломки ноутбука страховкой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59