Как обосновать переписку в воцапе?

Question

07.11.2025 состоялось судебное заседание. Судья задавала вопрос: 

"Каким пунктом договора предусмотрено возможность обмена в эл.виде информацией" 

Получилось так, что я с начала ноября 2024 отправлял письменные сообщения в воцап ответчика я фото дефектами стекол. А первое заказное письмо с почты россии отправил 2025.02.24. Потом досудебную претензию 2025.04.23.В воцап посылал фото дефектов стекол. Получал ответы, что их заменят.. 

Наверно нужно написать какое то "Пояснение по делу" про воцап.. 


Судья еще спрашивала: "Когда было первое обращение в письменном виде.?"

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Договор может предусматривать обмен документами электронными средствами связи (статья 434 ГК РФ). Если такого пункта нет, сообщения через мессенджеры могут не признаваться письменным обращением.

Подайте письменное пояснение суду, указав, что первое письменное обращение направлено 24.02.2025 заказным письмом, до этого осуществлялась переписка через мессенджер без условия о таком обмене в договоре.

Алекс И.И. · Answer

Судья правильно указал на необходимость обоснования возможности обмена информацией в электронном виде. Если в договоре нет прямого пункта об этом, ссылайтесь на сложившуюся практику и поведение сторон (ст. 5 ГК РФ, п. 3 ст. 434 ГК РФ). WhatsApp-сообщения с фото дефектов и ответами ответчика о замене могут быть признаны письменными доказательствами (ст. 55 ГПК РФ, ст. 64 АПК РФ), но их нужно заверить нотариально или представить переписку в читаемом виде с отображением дат. Первое обращение в письменном виде – это WhatsApp-сообщения от ноября 2024, так как они фиксируют факт уведомления. Однако для соблюдения досудебного порядка следует указать, что заказное письмо от 24.02.2025 было направлено для официального подтверждения. Подготовьте "Пояснение по делу" (или "Письменные объяснения"), где по пунктам изложите: 1) даты WhatsApp-сообщений; 2) что ответчик отвечал; 3) что договор не запрещает электронную переписку, а стороны фактически её использовали (ст. 438 ГК РФ). Приложите скриншоты с переводом на русский (если нужно). Резюме: WhatsApp является допустимым доказательством, но суд оценивает его в совокупности с другими. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Ярош Андрей Александрович · Answer

Надо смотреть договор

Юрий · Answer

В договоре написано,что все претензии оформляются письменно. И внизу договора : "По всем спорным вопросам и техническим моментам обращатся по телефону "Технического директора" я по нему никогда не звонил и не писал(так как поздно его увидел).А писал в воцап номер на рекламном листке "рехау-сервис"(внизу скана договора).

Наталья · Answer

Какая у вас прекрасная судья! Моей вообще до ..., что там написано, кто там кому писал, первый абзац и последний искового прочла, слова не дала вставить ни истцу ни ответчику,  и на экспертизу, следующий заходите.

Афанасьев Дмитрий Владиславович · Answer

Если переписка по мессенджеру была двусторонняя, по ней со стороны ИП отвечали на Ваши замечания, принимали и соглашались, то суд должен принять ее как доказательство, вне зависимости от условий договора. Если откажет, то при обжаловании апелляционная инстанция примет.
Главное условие – она должна быть нотариально заверена.
P.S. Ваше ходатайство (приложено) не имеет шансов на успех.

Березнев Сергей Владимирович · Answer

Нотариус может заверить переписку в мессенджере, но не каждый берется, и это не дешево.

Как обосновать переписку в воцапе?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Может ли служить доказательством в суде переписка в воцапе если человек номер сменил? И как переписка предоставляется? Скрины?

Мне необходимо заверить видео и аудио записи с телефонных аппаратов. Для суда. А так же фото и переписку с воцапа.

Можно ли в суде предъявлять принт скрин переписки по воцапу в качестве доказательства?

Принимают ли суды в качестве доказательств скриншоты сайтов, электронную переписку, переписку в ВК, вот сапе, телеграмме?

Что будет, если я перешлю мою переписку переписку с человеком в лс, другому человеку?

Нужна ли нотариальная проверка переписки в ФБ и Воцапе, а также страниц сайтов в наше время?

Меня оскорбляет группа лиц в личных переписках, переписка на руках как я могу с этим наказать их.

Считается ли смс переписка переписка угрозой.

Как дознаватель должен собрать СМС-переписку и переписку по эл. почте в качестве доказательств?

Где в Москве можно заверить e-mail переписку и переписку в Viber для использования в суде?

Куда обратиться и как предоставить переписку как доказательство?

Как обосновать доход как самозанятой в первые 6 месяцев 2021 года?

История-проблема - Как вернуть автомобиль или компенсировать затраты в случае переписки\nАвтокредит и переписка

Налоговая просит обосновать, как ИП без работников смог иметь доход свыше 1 млн. рублей. Как им обосновать?

Сдавать экзамены теорию и практику? Если только теорию как обосновать сотрудникам ГАИ? Как на каком основании.

Как обосновать приобщение внесудебной экспертизы как доказательства доходов в судебном процессе?

Как обосновать это и как действовать?

Как обосновать претензию и не платить за не оказанные услуги у Ростелекома?

Требуется акт ввода в эксплуатацию водосчетчиков - как обосновать эту необходимость и как действовать?

Я стала жертвой грабежа после клуба - как обосновать защиту от посягательства и как защищаться в дальнейшем?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59