Возврат денежных средств

По статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 дистанционная продажа предполагает право покупателя на отказ до передачи товара. Рекомендуется вернуть деньги во избежание споров. Договор купли-продажи заключен через переписку (статья 434 ГК РФ). Уголовной ответственности нет, Роспотребнадзор может проверить соблюдение прав потребителей.

Бояться заявления в полицию и Роспотреб не нужно.У вас гражданско -правовой спор.До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, и потребитель может отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В суде он с вас три цены может взыскать(увы)

Полиция здесь не при чем.

Гражданско-правовая сделка купли-продажи

Если вы физлицо нормы ЗЗПП здесь не применимы, только для ИП и организаций (ст. 18, 26.1 ЗЗПП).

Можете отказать покупателю прямо возвращать деньги не обязаны.

Это проблемы покупателя что передумал забирать товар.

Все зависит от статуса продавца.

Пусть покупатель идет в суд и там доказывает свою позицию.

Факта неосновательного обогащения здесь не наблюдается.

- см. ст. 421, 454, 1102 ГК РФ ст. 131-132 ГПК РФ

По закону вы должны вернуть деньги. Покупатель прав. Даже без бумажного договора ваша переписка в Авито имеет юридическую силу — это считается заключенной сделкой.

Так как товар покупали дистанционно (через интернет), действуют особые правила Закона "О защите прав потребителей". Человек может отказаться от покупки в любой момент, пока не забрал товар. Вы ему вещь не передали, поэтому он имеет полное право передумать и потребовать назад всю сумму.

Его угрозы тоже обоснованны. Полиция, скорее всего, не станет возбуждать дело, так как здесь нет мошенничества — обычная гражданская сделка. А вот Роспотребнадзор точно встанет на его сторону. Это грозит вам крупным штрафом помимо обязанности вернуть деньги.

Поэтому самый верный и дешевый для вас вариант — просто вернуть ему деньги. Лучше сделать это официально: напишите в переписке, что согласны на возврат, и попросите у него реквизиты для перевода. Сохраните скриншоты этого разговора. Это закроет вопрос и обезопасит вас от дальнейших проблем.

Несмотря на отсутствие письменного договора, ваша переписка в мессенджере служит доказательством соглашения о купле-продаже товара, поэтому такая форма тоже признана законом.

Покупатель вправе отказаться от товара до момента его передачи, а если доставка уже состоялась – в течение семи дней. При возврате денег продавец обязан возвратить покупателю уплаченные суммы за вычетом понесенных расходов на доставку, если покупатель отказывается от качественного товара.

Что касается угроз обращения в правоохранительные органы и Роспотребнадзор, угрозы маловероятны и необоснованны, поскольку оснований для возбуждения дела нет, а позиция продавца абсолютно правомерна.

Возврат денежных средств возможен, но только в рамках указанных выше условий. Важно помнить, что возврата полной суммы потребуют подтверждения факта отказа покупателя от качественного товара до доставки.

Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Дистанционный способ продажи товаров подразумевает особые правила отмены заказа покупателем и порядок возмещения денежных средств продавцом.

Вы какой статус имеете: ИП, ИЛ, или ФЛ? Есди ФЛ и продали свой товар(не купленный для перепродажи), то бояться нечего. Пусть заявляет. Полиция отправит его в суд. Вам надо иметь доказательство Вашей воли на передачу товара(что Вы его имеете и не удерживаете), поэтому известите его о необходимости забрать ЕГО товар.

Вам не обязательно возвращать деньги, поскольку товар уже оплачен, и покупатель отказался от получения товара в установленное время. Если хочет может подать в суд или обратиться в Роспотребнадзор.обмана с вашей стороны нет, а ему откажут в возбуждении уголовного дела.

Если покупатель угрожает вам, Вы можете подать заявление о мошенничестве или вымогательстве, предоставив имеющиеся у вас доказательства (сообщения, фотографии, и документы).

Статья о мошенничестве — это ст. 159 Уголовный кодекс РФ, а о вымогательстве — ст. 163 Уголовный кодекс РФ.

Он отказался от получения товара, а Вы готовы предоставить доказательства его недобросовестности.

Коллеги, позвольте структурировать ситуацию, поскольку здесь есть важные нюансы, которые упускаются в некоторых ответах. Ключевой вопрос: Является ли продавец индивидуальным предпринимателем или физическим лицом? Если продавец - ИП: Покупатель абсолютно прав на основании ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" Вы обязаны вернуть деньги в течение 10 дней, можете удержать только расходы на доставку Роспотребнадзор действительно встанет на сторону покупателя Если продавец - физическое лицо: Закон о защите прав потребителей не применяется Это обычная гражданско-правовая сделка между физлицами Формально вы не обязаны возвращать деньги, если товар был оплачен Практическая рекомендация независимо от статуса: Предложите компромисс - вернуть деньги за вычетом реальных расходов (доставка, комиссия платежной системы) Сохраняйте все переписки - они имеют юридическую силу как доказательство условий сделки Не бойтесь полиции - здесь нет состава преступления, это гражданский спор Что делать, если покупатель угрожает: Спокойно объясните свою позицию Предложите решить вопрос через претензионный порядок При неадекватном поведении можете сами обратиться с заявлением о вымогательстве На практике чаще всего удается найти компромиссное решение - вернуть основную сумму, разделив расходы. Это дешевле, чем тратить время и нервы на возможные проверки и суды. P.S. Уважаемые коллеги, важно сначала выяснить статус продавца - от этого полностью зависит применимость законодательства о защите прав потребителей

Здравствуйте Кириллов Евгений! рекомендую вам ВЕРНУТЬ ЕМУ ДЕНЬГИ за оплаченный им товар! НО! Просто так их не возвращайте. а только через банк, обратитесь в банк с заявлением о возврате денег на тот счёт, с которого эти деньги к вам поступили, потому что, на данный момент это известное мошенничество, которое существует в сети интернет и на торговых площадках! При правильном возврате денег, вы не подпадёте под статью уголовного кодекса, 159 УК РФ мошенничество. а посетитель. (если мошенник), и в отношении вас может подать заявление в полицию по данному факту. из заданного вопроса, я лично именно и только эту схему здесь усматриваю! При вызове следователя, у вас будут доказательства из банка о ГРАМОТНОМ возврате вами денег! Всего вам хорошего.

Здравствуйте уважаемый Евгений!

В данном конкретном Вашем случае, По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать покупателю товар в обусловленный срок для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным или домашним использованием (ст. 506 ГК РФ). Договор считается заключенным с момента согласования всех существенных условий – о предмете и сроке поставки.

Договор поставки двусторонне обязывающий: продавец и покупатель должны добросовестно исполнять предусмотренные им обязанности. Можно предположить, что обязанность покупателя заключается исключительно в оплате поставляемого товара. Но это не так. Если продавец обязан поставить товар надлежащего качества в установленный срок, то покупатель – принять товар, поставленный в соответствии с договором (п. 1 ст. 513 ГК РФ).

В случае если покупатель не принимает товар без установленных законом или договором оснований, продавец вправе требовать от него оплаты товара (п. 4 ст. 514 ГК РФ).

Всего доброго!

Здравствуйте.

Лучше вернуть. Правда, Вы не указали свой статус (ИП, физическое лицо), это этого могут зависеть некоторые особенности возврата и предъявления претензий со стороны покупателя.

В любом случае можно опираться на ст.497 ГК РФ, поскольку она применяется ко всем отношениям сторон при дистанционной покупке:

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Как понимаю, расходов Вы не понесли, поскольку не оформляли доставку. Но, возможно, какие-то расходы у Вас все равно возникли в связи с этой ситуацией (например, где-то пришлось хранить).

Если Вы осуществляете предпринимательскую деятельность, то покупатель вполне может обратиться в Роспотребнадзор. А если будет подавать иск в суд, то дополнительно сможет требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в соответствии со ст.ст.13,15,23 Закона о защите прав потребителей, поскольку при таких обстоятельствах (если Вы ИП) действуют указанные нормы.

Со своей стороны Вы можете предъявить покупателю требования о возмещении расходов, если они возникли - как в соответствии со ст.497 ГК РФ, так и в соответствии со ст.26.1 Закона (если Вы ИП):

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С уважением.

Здравствуйте, Евгений.

______

Если товар был оплачен дистанционно (например, через Авито) и не передан покупателю, то по статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а продавец обязан вернуть уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней с момента получения требования о возврате, за вычетом возможных расходов на доставку, если они были.

_______

Переписка в Авито является доказательством заключения договора. Если не вернуть деньги добровольно, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, полицию или суд, где реально могут взыскать всю сумму, а при злонамеренных действиях — до тройной стоимости товара, а также штрафы и неустойки.

Закон в данном случае на стороне покупателя.

Удачи 🥠

Ст.,26.1 закона РФ " О защите прав покупателя " он имеет право отказаться от получения товара .

Верните ему деньги и мирно разойдитесь

Если вы понесли какие то реальные расходы в связи с отказом ,вычтете их из покупной суммы с его согласия

Не доводить ситуация до накала

Клиент всегда прав .