Как вернуть с Мегафона деньги

Question

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий у меня такая ситуация 4 июля этого года у меня заблокировали счет Мегафон когда я через ЮMoney пополнил баланс на сумму 50 с чем то тысяч и вот мегафон после этих операции заблокировал счет я им предоставил документы которых смог достать но не получилась вернуть деньги после многих попыток вернуть деньги я расторгнул договор с Мегафоном 4 октября но после этого они все равно отказывают вернуть мои деньги незнаю что делать

Арзуманян Раксана Владимировна · Accepted Answer

Чтобы вернуть деньги с заблокированного счета, вам необходимо действовать в рамках претензионного порядка, установленного законом для операторов связи, а затем обращаться в государственные надзорные органы и суд. 
Выполнение этих шагов поможет доказать, что вы выполнили свои обязательства, и потребовать возврата средств.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте, Дмитрий. Ваша ситуация связана с блокировкой счета оператором после крупного пополнения через ЮMoney. Операторы часто блокируют счета при подозрении на мошенничество или нарушение правил, но после предоставления документов и расторжения договора они обязаны вернуть остаток средств. ### Ваши действия: 1. **Направьте письменную претензию** в Мегафон с требованием возврата денег. Укажите дату блокировки, сумму, факт расторжения договора и требование возврата в течение 10 дней. Ссылайтесь на ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) и Закон «О защите прав потребителей». Отправьте заказным письмом с уведомлением или через форму на сайте. 2. **Если претензию проигнорируют** – обратитесь в: - Роскомнадзор (надзор за связью); - Федеральную антимонопольную службу (ФАС) по факту нарушения прав потребителей; - Роспотребнадзор. 3. **Подайте иск в суд** о взыскании неосновательного обогащения. Госпошлина зависит от суммы. Можно также потребовать проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ). ### Примерная структура претензии: - Кому: генеральному директору ПАО «Мегафон». - От: ФИО, адрес, телефон. - Суть: 4.07.2023 пополнил счет на 50 000 руб., счет заблокирован. Предоставил документы, но деньги не вернули. 4.10.2023 расторг договор, однако отказ в возврате незаконен. - Требование: вернуть сумму в течение 10 дней. - Дата, подпись. ### Сроки: На ответ по претензии – 30 дней. Если ответа нет или отказ – обращайтесь в суд. ### Резюме: Мегафон обязан вернуть деньги после расторжения договора. Соберите доказательства (чеки, переписку, заявление о расторжении). Начните с претензии, потом жалобы в госорганы или суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Несмотря на расторжение договора, направьте в Мегафон письменную претензию (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении). В ней четко изложите ситуацию, укажите сумму, которую требуете вернуть, и приложите копии всех имеющихся документов (переписка, подтверждения пополнения, копию паспорта и договора с Мегафоном).
В претензии укажите, что в случае отказа будете вынуждены обратиться в суд. Обязательно укажите свои контактные данные, чтобы они могли с вами связаться.

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Подать досудебную претензию

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Как вернуть с Мегафона деньги

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Отказ представителя Мегафона вернуть деньги за планшет, несмотря на его безупречное состояние

Отказ Мегафона вернуть деньги при расторжении договора об интернет-услуге - есть ли законная основа для возврата?

После возврата денег через сколько дней можно вернуть деньги мегафоне.

Может ли Мегафон вернуть мне деньги за непроизведенные звонки и нежелательно подключенную платную услугу?

Претензия по сломанному телефону в салоне Мегафон - вернут деньги или перечислят стоимость в банк без возмещения?

Как перевести с мегафона деньги на сберегательную книжку.

Проблемы с безлимитным интернетом М от МегаФона - деньги снимаются после оплаты и подключения

Могу ли, я, вернуть мегафон модем, если 14 дней еще не прошло. Причина - он меня не устраивает, работает не так, как должен.

Проблема с нерабочей сим-картой от мегафона - Как вернуть деньги несмотря на отказ продавца?

Проблемы смартфона от МегаФона - Как вернуть деньги вместо ремонта?

Проблемы с внешним аккумулятором от Мегафона - как вернуть деньги?

Проблема с получением подарочной сим карты при приобретении смартфона в салонах МегаФона - как вернуть деньги?

Проблема с переводом денег из Мегафон-деньги на счет в Сбербанке

Можно ли вернуть модем Мегафон и вернуть деньги, если он не работает из-за плохой связи?

Как вернуть деньги за покупку симкарты, если скорость не соответствует заявленной и мегафон отказывается вернуть деньги - советы.

Проблема задолженности на Мегафоне и выбор между Теле2 и Мегафоном - Как вернуть деньги или не платить?

«Незаконное списание денег с телефона (оператор Мегафон) - как вернуть деньги и решить проблему»

Проблема с подключением опции USB-модема от компании Мегафон - деньги списались, но услуга не активировалась

Вчера выиграла в мегафоне деньги. Где они?

Опыт покупки телефона в салоне Мегафон - как вернуть деньги при плохой работе динамика?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59