Блокировка счета и приложения банка после перевода

Question

23 октября 2025 года пытался произвести перевод из совкомбанка в Тинькофф, сам себе по номеру телефона , не большую сумму.
Заблокировали. И в офис совкомбанка ходил и два заявления предупреждения писал и справку 2 ндфл приносил и беседу полицейские проводили, как будто преступник.15 ноября счёт разблокировали. 17 дали новую карту, но неразблокировали вход в приложение, где у меня на счёту деньги и ими воспользоваться не могу. В чате отвечают произошёл сбой, якобы. Но это ложь!!! Всеми способами препятствуют мне воспользоваться своими деньгами, что делать?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Исковое заявление в суд о взыскании своих денег процентов штрафа и морального вреда. 
Перед этим отправить почта России уведомления о расторжении договора требования возврата денег

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: после перевода средств ваш счет в Совкомбанке был заблокирован. Вы предоставили все необходимые документы, прошли беседу с полицией, и 15 ноября счет разблокировали. Однако 17 ноября вы получили новую карту, но доступ к мобильному приложению и средствам остался ограничен. Банк ссылается на «сбой», вы подозреваете намеренное препятствие. **Правовой анализ** В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», банк обязан обеспечить клиенту возможность распоряжаться своими денежными средствами. Разблокировка счета подразумевает восстановление доступа ко всем операциям, включая дистанционное обслуживание. Если приложение не работает, банк должен устранить неполадку или предоставить альтернативный способ (например, интернет-банк через ПК). Удержание средств без законных оснований может квалифицироваться как незаконное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) или нарушение прав потребителя (Закон «О защите прав потребителей»). **Рекомендации** 1. **Подайте письменную претензию в банк.** Зафиксируйте факт блокировки приложения и невозможности распоряжаться деньгами. Требуйте восстановить доступ, а также возместить убытки (если вы не могли совершить операции) и компенсацию морального вреда. Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись в офисе. 2. **Обратитесь в Центральный банк РФ** через интернет-приемную (cbr.ru) или по телефону горячей линии. Укажите все обстоятельства: блокировка счета, снятие блокировки, но сохранение ограничений в приложении. ЦБ имеет право применять меры воздействия к недобросовестным банкам. 3. **Направьте жалобу в Роспотребнадзор** как на нарушение прав потребителя (сайт rospotrebnadzor.ru). 4. **Если реакции нет, обратитесь в суд.** Исковое заявление о понуждении банка предоставить доступ к средствам, взыскании убытков и компенсации морального вреда. Для малой суммы можно рассмотреть упрощенное производство. 5. **Дополнительно:** запросите письменное разъяснение от банка о причине неработоспособности приложения. Соберите скриншоты переписки с чатом, выписки по счету, копии заявлений. **Резюме** Банк не вправе блокировать доступ к вашим деньгам после официальной разблокировки счета. Начните с претензии банку, затем — жалобы в ЦБ. Если проблема не решится, подавайте в суд. Документируйте все действия. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Захаров Александр Юрьевич · Answer

Они работают строго в соответствии с действующим законодательством и правилами Банка. Хочу пояснить, что они действительно могут установить ограничения на операции по счету, карте или в приложении, что не противоречит заключенному  договору.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Алексей, обращайтесь с жалобой в Банк России

Алексей · Answer

А не подскажите контакты?

Алексей · Answer

Спасибки

Блокировка счета и приложения банка после перевода

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Блокировка приложения и средств Альфа банк

Блокировка счета и онлайн приложения банка

Частые денежные переводы, блокировка счетов

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Блокировка перевода в банке ВТБ

Претензия банку блокировка счета

Незаконные действия банка - блокировка счетов и взыскание средств после погашения долга

Блокировка счета после перевода остатков и оплаты за автомобиль - что произошло?

Нарушение прав банка? Блокировка зарплатной карты по исполнительному листу без указания о блокировке счета

Муж инвалид 1 группы в тяжелом финансовом положении - блокировка счета, переводы на лечение и арест на карту

Мошенники требуют страховку перевода после блокировки счета - что делать?

Невыносимая ситуация на производстве - Блокировка перевода в другое отделение после положительного решения

Практика банков - блокировка счета должника при поступлении исполнительного листа

Блокировка перевода друзей коллекторским агентством - возможные пути решения проблемы по кредитам

Блокировка перевода и требование доплаты для разблокировки средств

Блокировка счета банка из-за ареста - как разблокировать счет и оплатить кредит за машину?

Как отказаться от кредита после блокировки перевода и где найти офис Leto Pay?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59