Правомерность предварительной претензии автосервису о некачественном ремонте

Question

Предварительная претензия, своими словами в гаражный автосервис. Если проблема не решится мирно. Вопрос: Данная предварительная претензия, нарушает закон с моей стороны или нет, спасибо. -----------Привет Игорь, в общем дело такое. С августа месяца по ноябрь 2025 года вы пытаетесь устранить шум-треск, при запуске двигателя, после капитального ремонта. Но результата нет, не знаю это халатность, безответственность , невнимательность. Проблема как была так и осталась, автомобиль гарантийный, после капитального ремонта, гарантия 1 год вы сам озвучили. Что хотите делайте, хоть заново переберите двигатель, но неисправность должна быть решена. Если не можете устранить данную проблему или это не ваша квалификация по ремонту двигателей, тогда не надо было браться за ремонт двигателя данной модели автомобиля. В противном случае вопрос будем решать в судебном порядке, в суде буду требовать возврата всей суммы потраченной на капитальный ремонт двигателя, с последующим капитальным ремонтом двигателя в другом автосервисе, где могут более ответственно отнестись к ремонт двигателя, то есть это 191 900 рублей + услуги адвоката. Ты Игорь говоришь больше сюда приходит не надо, мы не в детском саду находимся, я вам доверил дорогостоящий автомобиль, а не детскую игрушку. Ты заявляешь, что в суде не признаетесь, что не у вас делали ремонт двигателя, это похоже на мошенничество, делаете не качественно ремонт, получаете деньги, затем заявляете, что не вы производили капитальный ремонт двигателя. Даю вам на обдумывание до вторника включительно долее начинаю готовить документы в суд, хотел решить данную проблему мирно, не получается, выбор за вами.

Быков Игорь Борисович · Accepted Answer

Вы, главное, укажите, что за машина - марка, модель, номер, ВИН.

Алекс И.И. · Answer

Нет, ваша претензия не нарушает закон. Напротив, она является законным способом защиты ваших прав потребителя. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29) и Гражданским кодексом РФ (ст. 723), исполнитель обязан выполнить работу качественно и в срок. Если после капитального ремонта двигателя обнаружен недостаток (шум, треск), и исполнитель не устраняет его в разумный срок, вы вправе:
- потребовать безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения цены;
- возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (191 900 руб.), а также возмещения убытков (например, стоимость ремонта в другом сервисе).

Ваше требование основано на гарантийных обязательствах, которые мастер озвучил (1 год). Угроза судом не является незаконной, это ваше право на судебную защиту. Однако язык претензии эмоционален (например, «мошенничество»), что может быть воспринято как оскорбление, но не нарушает закон, если не содержит клеветы. Рекомендуется направить письменную претензию (с уведомлением о вручении) с чёткими требованиями и ссылками на закон, приложив доказательства (договор, акты, переписку). Если мирное урегулирование не удастся, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, включая взыскание суммы ремонта, неустойки, морального вреда и штрафа (50% от присуждённого).

Краткое резюме: Ваша претензия законна, но для эффективности оформите её письменно и сохраняйте доказательства. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Захаров Александр Юрьевич · Answer

Пишем претензию в автосервис. По закону (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»), если работа выполнена некачественно, вы можете требовать: Бесплатного устранения недостатков

Коровин Александр Владимирович · Answer

Ваша предварительная претензия в целом не нарушает закон.
Фиксируется факт нарушения гарантийных обязательств
Указана конкретная сумма требований (191 900 руб.) — это важно для суда.
Соблюден претензионный порядок (вы предлагаете решить вопрос до суда).
Описаны сроки — создаёт чёткие рамки для ответчика.

Джибути Давид Богданович · Answer

Михаил, здравствуйте. Претензия будет считаться правомерной. Более того, этот шаг сыграет на пользу Вашей позиции в суде. Обращайтесь за составлением претензии к юристу, отправляйте заказным письмом на юр адрес организации. 
Далее суд, если не будет ответа.

Гость_31011 · Answer

Беседы в этом автосервисе, как, думаю, и в других, вряд ли решат вашу проблему, но у вас была попытка и вы убедились сами, что разговор по- дружески не помогает. В связи с этим напишите в автосервис ( руководителю) обращение с просьбой разобраться, устранить недостатки после ремонта. Старайтесь без лишних эмоций и , возможно, каких- либо оскорблений. Каждый автосервис работает на клиента. Им тоже не хочется иметь плохую репутацию. Напишите то, что касается вашей машины ( недоработка автосервиса, в чем это заключается, какая возможная причина, запись звука машины и прочее). Ссылку сделайте на то, что услуга выполнена некачественно, по вашему мнению. Короче говоря, официальное письмо, подождать ответ ( набраться терпения), а потом действовать ( решение в суде), для чего нужно предъявить доказательства и , наверное, не обойдется дело без экспертизы. 
Если вам нужна помощь, обращайтесь на этот сайт к любому юристу ( все здесь опытные и юридически грамотные), договоритесь с ними   о юридической помощи ( составление иска , консультации). Удач вам!

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Никакая претензия в связи с недостатками выполненной работы не является нарушением закона. Вы вправе требовать возврат денег или предъявить иные требования в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Ваша претензия полностью правомерна и соответствует закону.

Працко Виталий Александрович · Answer

Добрый день! Решать в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ). Всего доброго Вам!

Правомерность предварительной претензии автосервису о некачественном ремонте

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Можно ли предъявить претензию автосервису о некачественном ремонте после окончания гарантии и возвращение денег?

Пересмотр гарантии - Можно ли предъявить претензию автосервису о некачественном ремонте после истечения гарантийного срока?

Претензия к автосервису - некачественная диагностика и повторная поломка машины после замены радиатора

Как предъявить претензию автосервису за некачественный ремонт автомобиля без гарантии и заказ-наряда, но с чеком на руках?

Проблемы с автосервисом - некачественный ремонт, отказ в использовании предоставленных запчастей и задержка с ремонтом.

Проблемы с автосервисом - Некачественный ремонт и неправомерные требования со стороны милиции

Как пожаловаться на некачественный ремонт автосервису и выставить счет за ущерб - советы и рекомендации

Обвинение в некачественном ремонте без предварительных претензий - Что делать автосервису?

Некачественный ремонт автосервисом А привел к дорогостоящему ремонту в автосервисе Б - возможна ли компенсация?

Как подать жалобу на индивидуального предпринимателя автосервиса, некачественно выполняющего ремонт автомобилей?

Можно ли предъявить претензию автосервису за некачественную работу по замене детали в автомобиле

Какие нормы законодательства применяются при обращении юридического лица с претензией о некачественном ремонте

Проблемы с ремонтом автомобиля в автосервисе - некачественная работа и требование доплаты

Как возместить ущерб и потребовать оплаты за поврежденный двигатель после некачественного ремонта автосервисом?

Проблемы после некачественного ремонта - автосервис отказывается возмещать ущерб

Некачественный автосервис отказывается компенсировать полный ремонт моей машины - будет ли судебное разбирательство?

Проблемы с ремонтом авто в гаражном автосервисе - некачественная покраска и отказ в возврате денег

Возможность обращения в суд по поводу некачественного автосервиса без договора - опыт повреждений и затрат

Статью закона прав потребителей если в автосервисе некачественно покрасили автомобиль и что я от них могу требовать.

Претензия о некачественном ремонте автомобиля Subaru Forester в автосервисе АвтоМоё

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59