Купила куртку 7 дней назад, после стирки пух сбился и не просыхает, на ярлыке указано деликатная стирка при 30 градусах.

Question

Купила куртку 7 дней назад, после стирки пух сбился и не просыхает, на ярлыке указано деликатная стирка при 30 градусах. Можно ли вернуть куртку обратно в магазин?

Ананьев Давид Мерабович · Accepted Answer

Если дефект образовался при соблюдении рекомендаций по стирке (деликатная стирка при 30 градусах указана на ярлыке), значит, можно считать, что товар некачественный. 
Куртку с дефектом (сбитый пух после стирки) можно вернуть в магазин как товар ненадлежащего качества. По Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19) покупатель имеет право претендовать на возврат денег либо обмен товара, если в течение гарантийного срока выявлен производственный брак или дефект, не возникший по вине пользователя. При этом необходимо предъявить куртку и чек, а также лучше провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить, что сбившийся пух — это не результат неправильной эксплуатации, а дефект товара, но последнее необязательная процедура, продавец может принять к возврату товар и без её проведения.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете вернуть куртку. Поскольку вы следовали инструкции по стирке (деликатная стирка при 30°C), сбившийся пух является признаком производственного дефекта. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), если недостаток товара обнаружен в течение 15 дней со дня покупки (у вас прошло 7 дней), вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы, замены товара или соразмерного уменьшения цены.

Действия: 1) Обратитесь в магазин с письменной претензией (в двух экземплярах, один с отметкой о вручении оставьте себе). 2) Если магазин отказывается признать дефект, требуйте проведения экспертизы за свой счёт (при положительном результате расходы возмещаются). 3) При отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор или обращайтесь в суд.

Резюме: вы имеете право вернуть куртку и получить деньги, так как дефект проявился в гарантийный срок из-за недостатка качества. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Сашина Элеонора Геннадьевна · Answer

Попробовать можно, никто не запрещает. Тем более, что еще 14 дней не прошло. Но вам могут возразить, что вы не соблюдали рекомендации.  Вообще, по опыту, всякий пух лучше чистить в химчистках...

Снытко Виталий Викторович · Answer

Это вопрос не к юристам. )) Вам надо было у старших людей спросить как правильно стирать и сушить пуховую куртку))

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Юлия, Вы можете написать претензию и потребовать возврата, если Вы уверены, что соблюдали условия стирки

Наталья · Answer

Пух надо стирать с танцами с бубнами,  спецсредством, не отжимать в машинке вообще или на минимальных оборотах, потом  руками неоднократно разбирать комочки и во время сушки регулярно встряхивать. Погуглите технологию и постирайте еще раз, скорее всего все придет в норму. Вероятность, что возьмут обратно - минимальна. Тем более что сама целесообразность стирки новой куртки под вопросом.

Купила куртку 7 дней назад, после стирки пух сбился и не просыхает, на ярлыке указано деликатная стирка при 30 градусах.

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть деньги за пуховик если после стирки пух сбился.

Купила куртку ребёнку месяц назад. После Второй стирки куртка прохудилась. Пух сбился Могу ли я его вернуть в магазин?

Синтепон после стирки сбился комками в куртке, могу ли я обратно по браку вернуть товар?

Возможно ли вернуть пуховик, если в нем холодно и после стирки пух собрался в комочки?

Сбился синтипон после стирки куртки - возврат денег возможен?

Купила куртку год назад. После стирки наполнитель сбился. Могу ли я её обменять на новую или вернуть деньги?

Проблемы с качеством

Кроме того, когда смотришь изделие на свет, видно, что наполнитель, как указано на ярлыке - пух, перо-попросту скомкан.

Можно ли вернуть стеганную куртку если после стирки синтепон сбился в низ. Прошло 10 дней после покупки

Купила женскую пуховую куртку, после стирки местами нет пуха только одна основа, могу ли я её вернуть в магазин?

Мне хотят вернуть товар. При стирке куртка потеряла свой цвет. Верх куртки хб. Цвет ярко розовый. Стала как варенка. Как мне быть?

Купила куртку, после стирки стала с жёлтыми пятнами, прошла только неделя, имею ли я право вернуть деньги?

Можно ли вернуть пуховик после стирки? Лезет пух, нитки торчат.

Как вернуть куртку с сбитым синтепоном после стирки на деликатном режиме?

Купила детскую куртку после первой стирки весь наполнитель сбился могу ли я вернуть деньги или обменять прошло 16 дней с покупки.

Можно ли обменять куртку, если после стирки свалился синтепон? Куртку купили в сентябре, постирала сейчас.

Возможность возврата кед после стирки без ярлыков и изменения цвета

Можно ли вернуть синтетическую блузу, если она села и деформировалась после стирки? Стирала деликатно.

Возможность возврата товара в Магазин Детский мир до истечения 14 дней.

Возможно ли вернуть зимнюю куртку после стирки, если наклейки облезли и оставили следы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59