Кому предъявлять требования

Question

Ситуация такая.
В 2016 куплен автомобиль. По ДКП камера заднего вида указана как доп оборудование, за которое я отдельно не платил и которое было установлено на авто до его приобретения мной.
Эта камера заднего вида менялась дилером 2 раза за период гарантийного срока (последняя замена в 2019).
После окончания гарант срока камера вышла из строя снова, в 2021.
Дилер отказал в замене камеры по гарантии, пришлось заменить за свой счет.
На днях в интернете нашел видео, где некий сервис в Мск рассказывает, что именно у модельного ряда моего автомобиля с моим VIN возникает такой дефект с камерой - этот дефект является следствием несовершенства конструкции автомобиля в крышке багажника, где устанавливается штатная камере заднего вида. Место установки камеры не герметично, поэтому оно пропускает влагу внутрь, что выводит камеру постепенно из строя.
В этом же видео ребята из сервиса сказали, что есть некий бюллетень от производителя, в котором написано, что нужно при очередной гарант замене камеры обязательно герметизировать это место установки, чтобы вода не проникала. У меня это не сделал дилер ни разу. Этот бюллетень рассылался всем дилерам.

1. у меня с момента покупки прошло более 2 лет, но не более 10, а авто является технически сложным товаром
2. импортер в стране представлен до сих пор и претензии принимает, рассматривает, отвечает по ним

Вопрос: к кому и какие предъявить требования, на основании какой нормы права?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

К продавцу можете предъявить исковые требования о замене или о взыскании стоимости замены так как он отказал а замене

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации речь идет о скрытом недостатке (дефекте конструкции), который проявился вновь после окончания гарантийного срока. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», если недостаток является существенным или возник до передачи товара потребителю, требования могут быть предъявлены в течение срока службы товара (для автомобилей обычно 10 лет), но не более 2 лет с момента обнаружения недостатка, если иное не установлено законом или договором. Поскольку дефект был обнаружен только сейчас (после просмотра видео), срок исковой давности начинает течь с этого момента. Вы можете предъявить требования как к продавцу (дилеру), так и к импортеру/изготовителю. Основание – ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка (ремонта) или возмещения расходов на его исправление. Рекомендуется направить письменную претензию обоим с требованием компенсировать стоимость ремонта (с приложением документов об оплате, а также ссылкой на бюллетень производителя). Если претензия будет отклонена, обращайтесь в суд. Имейте в виду, что бремя доказывания наличия производственного дефекта лежит на потребителе, поэтому важно собрать доказательства (заключение эксперта, ссылки на бюллетень, показания свидетелей). Краткое резюме: вы можете требовать возмещения расходов на ремонт от дилера или импортера, ссылаясь на скрытый недостаток конструкции и бюллетень производителя. Срок исковой давности – 3 года с момента обнаружения дефекта. Если у вас есть похожий вопрос, можете задать его в форме ниже.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Перспектива слабая.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Нет никаких перспектив. Поздно решили к юристам обратиться

Удалено · Answer

Вы можете обратиться в суд, но проиграете, и вот почему:
1. Ссылаться на "некий сервис в Мск" и на видео в интернете бессмысленно.
2. Ссылаться на "некий бюллетень от производителя", которого никто не видел, и которого у вас нет на руках, чтобы предьявить судье, тоже нет смысла.
3. Да, ребята "из видео" обнаружили уязвимость в конструкции машины, они молодцы. Предьявлять требования дилеру не получится. Оснований нет.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к диллеру. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer