Обязанность вернуть ошибочно зачисленные банком средства

Question

На мой мобильный телефон через приложение сбербанк онлайн пришло уведомление: Владимир Александрович, 27.07.2025 из-за технической ошибки вам на счет *6726 были дважды зачислены деньги. Вам необходимо до 10.12.2025 вернуть 2127,17 р. Ваш УИН 304111082500379863. Скопируйте его и вставьте при оплате s.sber.ru/Xjrg55
Я пошел в сбербанк взял талончик и по вызову сел за столик и показал оператору уведомление сбербанка и сказал, что хочу погасить задолжность, если это не мошеннические действия. Операторша что-то делала на своем компьютере и сказала, что не проходит платеж потому что указан счет не 20 цифр, а 18, и сказалачто в мой мобильный банк не могло попасть фальшивое уведомление. После этого она посмотрела мой телефон в мобильном банке и сказала, чтобы я в телефоне перешел на указанный сайт в уведомлении. Я так и сделал указаннаименование платежа из за технического сбоя и сумму платежа и на жал кнопку оплатить. Мне на телефон пришло сообщение от банка, что платеж совершен и чек. В интернете пишут, что s.sber.ru zdkztncz vjityybxtcrbv ghfdlf 'nj bkb ytn?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

То, что вам пришло сообщение с «s.sber.ru/Xjrg55», — это мошенническая схема, а не официальное уведомление Сбербанка. Даже если сотрудник в офисе сказал перейти по ссылке, никто не вправе просить вас оплачивать задолженность через сторонние ссылки. Закон обязывает банки проводить возврат средств только через официальные каналы банка (счёт клиента, Сбербанк Онлайн, терминалы, касса банка) — см. ФЗ №86 «О Центральном банке РФ» ст. 22; Закон о защите прав потребителей, ст. 16; ст. 159 УК РФ (мошенничество).

Не переходите по подозрительным ссылкам.

Позвоните официально в Сбербанк по номеру с сайта банка и уточните, действительно ли существует переплата.

Любую оплату делайте только через официальное приложение или кассу банка.

Алекс И.И. · Answer

Похоже, вы стали жертвой мошенничества. Уведомление с просьбой вернуть деньги по ссылке — типичный фишинг. Банки никогда не требуют оплаты по таким ссылкам; при технической ошибке они списывают сумму самостоятельно.

**Что делать:**
1. Немедленно заблокируйте карту через Сбербанк Онлайн или по телефону горячей линии.
2. Обратитесь в отделение банка с заявлением о мошеннической операции. Приложите скриншоты уведомления и чека.
3. Напишите заявление в полицию (по факту кражи или мошенничества). Сохраните все доказательства.
4. Если перевод был на счет мошенников, банк может попытаться заморозить деньги (шанс есть, если действовать быстро).

**Резюме:** Это мошенничество; необходимо срочно принять меры для возврата средств и предотвращения повторных списаний. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Вы отправили деньги мошенникам. 
оспаривайте транзакцию.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

заявление в полицию в соответствии со ст 141 УПК РФ по ст 159 УК РФ Вам в помощь

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Владимир Александрович, вы  деньги отправили мошенникам, срочно в банке оспаривайте транзакцию

ООО "Строительный альянс" · Answer

Это мугут быть мошенники. Пусть они обращаются в суд.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Это не банк, а мошенники отпавили сообщение. Не ведитесь на такое. Но советую сообщение показать в отделении банка.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Игнорируйте.

Елена Викторовна · Answer

Это случайно не фишинг?

Елена Викторовна · Answer

Мошенники очень часто маскируются под привычные нам сервисы поэтому необходимо быть бдительными! Переход по ссылке может быть фишинговым письмом, и при таком переходе вы рискуете остаться вообще без всех средств

Обязанность вернуть ошибочно зачисленные банком средства

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть ошибочно зачисленные средства и разрешить спор с МТС

Как вернуть ошибочно зачисленные средства налоговой инспекции - инструкция и возможность подачи заявления в электронном виде

Потерянные деньги - Как составить иск в суд и вернуть зачисленные ошибочно средства по банковской переводу

Ответственность банка за распространение персональных данных и обязанность вернуть ошибочно зачисленные деньги на мой счет

Банк списал ошибочно зачисленные средства с кредитной карты, не выплатил компенсацию и передал дело коллекторской службе

Имеет ли “Банк” право требовать ошибочно зачисленные средства от ДВ как неосновательное обогащение?

Ошибочно зачисленные средства на карту - что делать, если банк требует вернуть после 6 месяцев и потраченных денег?

Ошибочно зачисленные средства на кор. счет после отзыва лицензии - что делать и что ожидать?

Ошибочно зачисленные средства и блокировка телефона - как доказать свою правоту без распечаток счетов?

Микрофинансовая организация ошибка - клиент вынужден платить проценты за ошибочно зачисленные средства

Судебное разбирательство после аварии - банк требует вернуть ошибочно зачисленные деньги, есть ли основания?

Банк требует вернуть ошибочно зачисленные деньги и проценты - Что делать в данной ситуации?

Как вернуть ошибочно зачисленные деньги, если банк отказывается возвратить их

Банк не может вернуть ошибочно зачисленные деньги из-за заблокированной карты, возможно письменное обращение?

Как вернуть ошибочно зачисленные деньги за возвращенный авиабилет с карты Сбербанка и кто за это ответственен

Центр занятости требует вернуть ошибочно зачисленные 5252 рубля - какие последствия?

Хочу вернуть ошибочно зачисленные деньги с карты

Заемщик проживает в удаленной области, что создает сложности.

Букмекер ошибочно зачислил средства на счет, я частично их проиграл а он сейчас требует возврата. Имеет ли он на это право

Пристав отправила письмо в банк о возврате ошибочно зачисленных средств. Может ли банк отказать и не вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59