Возврат товара другим лицом

Question

02.01.2023 года я приобрел телефон Iphone на площадке СберМегаМаркет за 120 000 руб, получив за эту покупку 50 000 бонусов Сбера. 
02.01.2023 я забрал этот телефон в магазине Билайн в своем городе.
02.01.2024 я продал данный телефон на площадке Авито другому лицу и передал чек о покупке, с целью подтвердить подлинность товара.
01.01.2025 года я получил уведомление, что данный телефон каким то образом возвращен Билайну. Я тут же написал, что я не возвращал данный товар.
02.01.2025 я получил сообщение от сбербанка, что я должен 50 000 бонусов сбера.

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Михаил Александрович, здравствуйте!
.
1.  Знакомая ситуация, поскольку клиенты обращались по такому вопросу.
2.  Вопрос решается через установление личности - Покупателя, который вернул товар, а также через суд.
3. Если требуется помощь, пишите в чат. Сроки, цену, согласуем.

.
.
С уважением, 
юрист Кво Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Вы не обязаны возвращать бонусы, поскольку сами не возвращали телефон. Ваши действия по продаже телефона на Авито с передачей чека являются законными. Возврат телефона в Билайн, вероятно, произошел по ошибке или в результате мошеннических действий третьего лица (покупатель мог вернуть поддельный товар по вашему чеку). Вам следует:

1. Немедленно обратиться в Сбербанк и оспорить требование о возврате бонусов, предоставив доказательства продажи телефона (объявление на Авито, переписка с покупателем, данные о передаче товара).
2. Подать заявление в полицию по факту мошенничества, если вы установите личность покупателя или признаки обмана.
3. Связаться с Билайн и выяснить, кто и на каком основании вернул телефон, а также предоставить им информацию о продаже.

Если Сбербанк спишет бонусы принудительно, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, так как бонусы являются частью поощрительной программы и не должны взыскиваться без вашей вины.

**Резюме**: Вы не несете ответственности за возврат, так как телефон был продан добросовестно. Действуйте активно: оспаривайте требование и обращайтесь в правоохранительные органы. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Здравствуйте

Необходимо знакомиться с условиями бонусной системы начислений и возврата. Запросите информацию с банка и обсудите с юристом как действовать дальше

Возврат товара другим лицом

Похожие вопросы

Правила торговли для ИП в магазине детских товаров - возврат товара и возврат денег

Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?

Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?

Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой

Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара

Правила возврата товара - возврат суммы по старой или новой цене?

Опыт покупки ламп на юридическое лицо - возврат товара и отказ поставщика в обмене

Заявление на возврат товара после доставки и оплаты.\n2) Заявление на компенсацию транспортных расходов по пересылке

Возможно ли сделать возврат товара через другое лицо, имея все необходимые документы?

Неправомерное списание денег с банковской карты за возврат товара другого человека - что делать?

Вместо денег за возврат товара предлагают другой товар законно ли это.

Возврат товара надлежащего качества в фирме - ограничения и сложность возврата товаров сложной конструкции

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

Как правильно оформить заявление для перечисления денег на банковскую карту по возврату товара

Ответственность за возврат товара в случае недостатков - что нужно знать о правилах возврата товаров от Вайлдберриз

Правила возврата товара в магазине - что нужно знать перед возвратом товара?

Информация, предоставляемая продавцом перед заключением договора\n3.

У меня произошла следующая ситуация

Возможность оплаты и получения товара другим лицом при заказе наложенным платежом в интернет-магазине

Возможности собственника обратиться в суд к перевозчику при отправке и приеме товара другим лицом и какие нормы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59