Ремонт стиральной машины

Question

Добрый день! Вызвала мастера по ремонту стир машины, за ремонт попросил 11000 не дав ничего ни квитанции, ни акта, в последствии я начала разбираться оказалось что ремонт и запчасть все это стоит в пределах 4000 руб Дал гарантию 6 мес, Ч-з 5,5 мес машинка снова перестала работать вызвала его опять, Сказал, что причина другая Запрсил 2500 на запчасть, я посмотрела эти запчасти стоят до 1400 руб Снял с машинки модуль, сказал что отвезет к электронщику, Меня не было дома, Он не оставил не расписки, никакой квитанцииЗа новый ремонт насчитал 9000 руб н Мне это все не нравится Что делать? Какие статьи закона действуют в этом случае

Баринова Оксана Викторовна · Accepted Answer

если он покупает детали, ему должны выдать чеки. скажите, что оплатите его расходы по чекам. а работу по прайсу. и переводом или под расписку. а вообще если вас человек неоднократно обманывает зачем вы к нему снова обращаетесь

Алекс И.И. · Answer

Ситуация подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Основные проблемы: отсутствие документов, завышение стоимости, некачественный ремонт, нарушение гарантийных обязательств. **Что делать:** 1. **Зафиксируйте доказательства**: сохраните переписку (СМС, мессенджеры), записи разговоров (если есть), чеки на запчасти, фото/видео неисправности. Соберите доказательства того, что мастер брал деньги и забирал модуль. 2. **Потребуйте документы**: напишите претензию с требованием предоставить акт выполненных работ, квитанции, договор. Направьте заказным письмом с описью вложения. 3. **Оцените стоимость**: сделайте независимую экспертизу (стоимость работ и запчастей). Если мастер отказывается возвращать модуль, обращайтесь в полицию (ст. 159 УК – мошенничество). 4. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: подайте жалобу на нарушение прав потребителя (ст. 14.1 КоАП – осуществление деятельности без госрегистрации или с нарушениями). 5. **Иск в суд**: при отказе в добровольном порядке требуйте возврата денег, возмещения убытков, морального вреда (ст. 15, 28 ЗоЗПП). **Резюме**: мастер нарушил ваши права, не предоставив документы и завысив стоимость. Соберите доказательства, направьте претензию, при неисполнении – в Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Статья 29 Закона о защите прав потребителей.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, следует предъявить ему претензию и руководствоваться нормами ЗПП РФ

Напцок Тимур Русланович · Answer

Вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя.Что нарушено:Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), ст. 27–29 — обязанность исполнителя предоставлять документы, подтверждающие работу и гарантию.Ст. 35 ЗоЗПП — запрет удерживать вещь без законных оснований (он забрал модуль без акта!).Ст. 10 ЗоЗПП — обязанность предоставлять достоверную информацию о стоимости и ремонте.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Обращайтесь в полицию по факту мошенничества. Требуйте обратно модуль.
Никаких судов, ещё потратите больше денег на юр. услуги и не факт, что выиграете

Ломакина Виктория Владимировна · Answer

Требуйте, для начала, чеки и квитанции, без этих документов вы ничего не докажете. Тем более, если платили наличкой.

Баранов Михаил Васильевич · Answer

Отсутствие документов — признак недобросовестности: Мастер, не предоставивший квитанцию, договор или акт выполненных работ, нарушает закон. Это свидетельствует о его недобросовестности и нежелании нести ответственность за ремонт.
Повторный ремонт, выполненный некачественно или без должного анализа, указывает на то, что проблема не была устранена, а лишь временно «замаскирована».
Вам следует составить письменную претензию к мастеру, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей». Если это не поможет, обратитесь в Государственную инспекцию по защите прав потребителей или в суд

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

28-32 ФЗ,, О Защите прав потребителей., в помощь-начните с претензии и жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Ремонт стиральной машины

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Как получить компенсацию за неполноценный ремонт стиральной машины, сданной в ремонт по гарантии без заключенного договора?

Могу ли я требовать устранить засор в стиральной машине повторно, если сливную систему у стиральной машины уже прочищали?

Подписан заказ наряд на ремонт стиральной машины, через 15 минут передумали делать этот ремонт, с мастером связались, сообщили

Гарантийный ремонт стиральной машины - требование предоставить аналогичный товар на время ремонта – опыт покупателя в Эльдорадо

Можно ли получить сданной на гарантийный ремонт стиральной машины аналогичный товар на подмену на время ремонта.

Ремонт стиральной машины на дому не увенчался успехом - как вернуть деньги или продолжить ремонт в Самаре?

Могу ли я отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврата денег за неудачный ремонт стиральной машины?

Проблемы с ремонтом стиральной машины - Гарантийный ремонт задерживается, возможное требование компенсации

Я написала заявление на ремонт стиральной машины, но сервисный центр не отреагировал к сроку.

Необоснованные цены на ремонт стиральной машины - возможен ли перерасчет и возврат денег?

Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины

Как по закону происходит ремонт стиральной машины в гарантийный период?

Как вернуть деньги за завышенную цену за ремонт стиральной машины без чеков?

Неожиданные расходы на ремонт стиральной машины - можно ли вернуть часть денег?

Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины, который не понадобился?

Ответственность за ремонт стиральной машины в арендованном доме

Как вернуть деньги за ремонт стиральной машины, если проблема повторилась через день?

Ремонт стиральной машины

Возможно ли получить гарантийный ремонт стиральной машины после истечения гарантийного срока

Компенсация за некачественный ремонт стиральной машины - возможные требования и право на взыскание расходов на юристов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59