Включение в реестр БД 161-ФЗ из-за оспоренного списания Яндекс.Плюс

Question

Внесли в реестр БД по 161-фз. 
В т-банке у меня списал Яндекс за годовую подписку Яндекс плюс, раньше планируемого срока, я не планировала продлять подписку. Достучаться до Яндекс не получилось, оспорила операцию через т-банк, деньги мне вернули, но через несколько дней я оказалась в реестре базы данных по 161-фз, карты заблокированы, либо ограничены лимиты. Написала заявление в ЦБ, объяснила ситуацию, сегодня пришел отрицательный ответ: « Получив от АО «Яндекс Банк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.
Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим (и) заявлением (ями) к вышеуказанному (ым) оператору (ам) по переводу денежных средств (кредитной (ым) организации (ям).» 

Что делать дальше, какое заявление писать в Яндекс?

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Евгений, здравствуйте!
.
1. Интересный механизм придумал  Яндекс, чтобы вернуть средства.
2. Действительно ЦБ РФ отказывает абсолютно законно, поскольку сведения внесены  АО «Яндекс Банк». Именно ему и нужно предъявлять требования. Если письменные требования не помогут, то нужно обращаться в суд. 
3. Еще нужно решить вопрос с  подпиской Яндекс плюс,  чтобы в целом инициатор отменил операцию. 
.
4. Если потребуется помощь в составлении документов, пишите в чат.

.
.
С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

По вашему вопросу: вы оспорили списание за подписку Яндекс Плюс, Т-Банк вернул деньги, после чего вы были включены в реестр случаев мошеннических переводов по 161-ФЗ. ЦБ отказал, сославшись на обоснованность данных от Яндекс Банка.

## Что делать?
1. **Обратитесь в Яндекс Банк** с требованием исключить вас из базы данных. Напишите заявление в свободной форме с указанием обстоятельств: вы не планировали продлевать подписку, списание произошло ошибочно, вы оспорили операцию и получили возврат денег от Т-Банка. Приложите подтверждение возврата (выписку по карте, скриншоты из приложения Т-Банка, переписку с поддержкой).
2. **Запросите у Т-Банка** письменное подтверждение, что оспаривание было признано обоснованным, и деньги возвращены. Это может помочь при взаимодействии с Яндекс Банком.
3. **Подайте жалобу в межведомственную комиссию** при Банке России, если Яндекс Банк откажется исключать данные. Комиссия рассматривает споры по включению в базу.
4. **Обратитесь в суд** с иском к Яндекс Банку и Т-Банку об исключении персональных данных из базы и компенсации морального вреда (если понесены убытки из-за блокировки карт).

## Важно
- База данных по 161-ФЗ предназначена для борьбы с мошенничеством, но ошибочное включение возможно. Докажите добросовестность: вы не пытались обмануть, а просто оспорили неправомерное списание.
- Сроки: на ответ от Яндекс Банка обычно 30 дней. Если не ответят или откажут, переходите к следующим шагам.

## Резюме
Вам необходимо написать мотивированное заявление в Яндекс Банк с приложением документов о возврате денег. При отказе – обращайтесь в комиссию ЦБ или суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Направьте Яндексу претензию с требованием исключить сведения из реестра, приложив доказательства необоснованного списания и возврата средств банком.

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте! Вы оформили подписку (дали согласие на списания), а потом через банк заявили, что списание несанкционированное (оспорили). Для банковской системы это выглядит так, клиент воспользовался услугой, а потом обманул банк, заявив, что денег не переводил, чтобы их вернуть. Яндекс Банк расценил это как «попытку перевода денежных средств без согласия клиента» (только в данном случае клиент это Яндекс, у которого пытались забрать деньги обратно) и внес вас в базу «дропперов»/мошенников.
​Чтобы выйти из базы, вам нужно признать, что операция была совершена вами, и конфликт произошел из-за недопонимания условий подписки, а не из-за мошенничества.
​Вам нужно написать Заявление об исключении сведений из базы данных Банка России на имя АО «Яндекс Банк». Направить в чат,  по электронной почте или почтой России

Включение в реестр БД 161-ФЗ из-за оспоренного списания Яндекс.Плюс

Похожие вопросы

Как оспорить включение организации в реестр естественных монополий?

Проблемы с оплатой кредита

Неоплаченный платеж за капитальный ремонт - как оспорить включение его в общую квитанцию?

Сформирован ли задолженностей нет, но отсутствуют документы

Отказ в пособии из-за превышения прожиточного минимума - можно ли оспорить включение микрокредитов в доход?

Как оспорить включение неправомерной задолженности в конкурсную массу - советы и документы

Возможно ли оспорить включение нежилого помещения в Перечень объектов недвижимого имущества для целей налогообложения?

Оспорить включение дополнительных задач в должностную инструкцию и отказаться от выполнения

Как оспорить включение в чёрный список и получить пропуск на месторождение?

Как оспорить включение долга по пени полгода спустя?

Как оспорить включение недостроенного дома в квитанцию налогов за 2021 год?

Как оспорить включение в коммунальный тариф за содержание общего имущества в многоквартирном доме?

Анализ расценок платы за содержание и ремонт общего имущества

Как оспорить включение УК в квитанцию об оплате ЖКУ, если вы не являетесь собственником квартиры?

Физическое лицо в процедуре банкротства

Как оспорить включение суммы за мобильный телефон в исполнительный лист - инстанции, форма подачи жалоб, кому их адресовать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59