Включение в реестр БД 161-ФЗ из-за оспоренного списания Яндекс.Плюс

Вопрос №24835175 из г. Уфа
опубликован 01.12.2025, 20:19

Внесли в реестр БД по 161-фз. В т-банке у меня списал Яндекс за годовую подписку Яндекс плюс, раньше планируемого срока, я не планировала продлять подписку. Достучаться до Яндекс не получилось, оспорила операцию через т-банк, деньги мне вернули, но через несколько дней я оказалась в реестре базы данных по 161-фз, карты заблокированы, либо ограничены лимиты. Написала заявление в ЦБ, объяснила ситуацию, сегодня пришел отрицательный ответ: « Получив от АО «Яндекс Банк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим (и) заявлением (ями) к вышеуказанному (ым) оператору (ам) по переводу денежных средств (кредитной (ым) организации (ям).» Что делать дальше, какое заявление писать в Яндекс?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квон Дмитрий Викторович

Юрист Краснодар, стаж 16 лет

4.9 1329 отзывов

Евгений, здравствуйте!

1. Интересный механизм придумал Яндекс, чтобы вернуть средства.

2. Действительно ЦБ РФ отказывает абсолютно законно, поскольку сведения внесены АО «Яндекс Банк». Именно ему и нужно предъявлять требования. Если письменные требования не помогут, то нужно обращаться в суд.

3. Еще нужно решить вопрос с подпиской Яндекс плюс, чтобы в целом инициатор отменил операцию.

4. Если потребуется помощь в составлении документов, пишите в чат.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

01.12.2025, 20:55

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Грачёв Георгий Владимирович

Юрист из города Краснодар, стаж 6 лет

4.9 3601 отзыв

Направьте Яндексу претензию с требованием исключить сведения из реестра, приложив доказательства необоснованного списания и возврата средств банком.

01.12.2025, 20:21

Спросить юриста

Струкова Светлана Петровна

Юрист из города Красногорск, стаж 30 лет

4.9 1031 отзыв

Здравствуйте! Вы оформили подписку (дали согласие на списания), а потом через банк заявили, что списание несанкционированное (оспорили). Для банковской системы это выглядит так, клиент воспользовался услугой, а потом обманул банк, заявив, что денег не переводил, чтобы их вернуть. Яндекс Банк расценил это как «попытку перевода денежных средств без согласия клиента» (только в данном случае клиент это Яндекс, у которого пытались забрать деньги обратно) и внес вас в базу «дропперов»/мошенников.

Чтобы выйти из базы, вам нужно признать, что операция была совершена вами, и конфликт произошел из-за недопонимания условий подписки, а не из-за мошенничества.

Вам нужно написать Заявление об исключении сведений из базы данных Банка России на имя АО «Яндекс Банк». Направить в чат, по электронной почте или почтой России

01.12.2025, 20:25

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59