Отказ оператора скорой в приеме вызова от пациента

Question

Я обратилась в Онкодиспансер с сильными болями и просила о приеме врача в день обращения --мне отказали, у меня начала кружиться голова и я попросила вызвать скорую помощь мед. работников в Онкодиспансере --они отказались, тогда я сама стала звонить и мне сотрудник-оператор заявила, что вызов в медицинской организации может быть принят только от мед. персонала и хотя я объясняла ситуацию, что они не хотят вызывать и просила приехать --мне отказали в принятии вызова...
Правильно ли поступил оператор скорой помощи? Законен ли его отказ в приезде?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Алена, это незаконно, обращайтесь с жалобой в Росздравнадзор, в прокуратуру.  Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описали, содержит несколько нарушений со стороны медицинских учреждений. Разберём по порядку:

1. **Отказ онкодиспансера в приёме**
- При сильных болях у онкологического пациента медицинское учреждение обязано оказать помощь. Отказ в приёме может рассматриваться как нарушение Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», который гарантирует право на медицинскую помощь.

2. **Отказ медперсонала вызвать скорую помощь**
- Медицинские работники при ухудшении состояния пациента на территории учреждения обязаны оказать первую помощь и при необходимости организовать вызов скорой. Их отказ нарушает профессиональные обязанности.

3. **Действия оператора скорой помощи**
- **Неправомерны**. Оператор скорой помощи не имел права отказывать в принятии вызова, ссылаясь на то, что вызов должен исходить от медперсонала. Скорая помощь обязана реагировать на вызовы от граждан независимо от места нахождения. Особенно это касается случаев, когда:
- Пациент находится в медицинском учреждении
- Состояние пациента ухудшается
- Медперсонал отказывается оказывать помощь

- **Правильная процедура**: Оператор должен был принять вызов, уточнить состояние, направить бригаду и параллельно связаться с администрацией онкодиспансера для выяснения ситуации.

**Резюме**:
- Отказ оператора скорой помощи в принятии вызова был незаконным
- Действия медперсонала онкодиспансера нарушают ваши права как пациента
- Создалась опасная для здоровья ситуация из-за бездействия медицинских работников

**Рекомендации**:
1. Обратитесь с письменной жалобой в:
- Руководство онкодиспансера
- Министерство здравоохранения региона
- Территориальный фонд ОМС
- Росздравнадзор

2. Укажите в жалобе:
- Дату, время, место происшествия
- ФИО сотрудников (если известны)
- Подробное описание ситуации
- Требуйте проведения служебной проверки

3. Сохраните все возможные доказательства: записи разговоров, свидетельские показания, медицинские документы.

**Важно**: Данная ситуация требует профессиональной юридической оценки, так как может содержать признаки должностных преступлений. Рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на медицинском праве, для подготовки грамотных обращений и защиты ваших прав.

Отказ оператора скорой в приеме вызова от пациента

Юридические услуги в Улан-Удэ

Похожие вопросы

Плата за вызов скорой помощи при повторных обращениях - правда или миф?

Нарушение прав пациента - отказ в приеме пациента с острой болью в спине

Возможно ли занятие медицинской деятельностью медсестрой при приеме вызовов скорой медицинской помощи с сертификатом

Угрозы и оскорбления со стороны бывшего работодателя послужили причиной скорого вызова скорой помощи и вызвали

Вопрос законности увольнения сотрудника ГИБДД по п.9 ч.3 ст.82 за отказ вызова скорой помощи при ДТП

Несмотря на отказ вызова скорой, после ДТП выяснилось о сломанном ребре - нужно ли переоформлять документы?

Ошибки после вызова скорой - отказ полиции в доступе - какие последствия?

Насколько опасны отказы вызова скорой помощи при болезнях стариков?

Работаю м/с по приему вызовов скорой помощи на селе 26 лет мне отказали в льготной пенсии, правильно ли это?

Засчитывается ли льготный медицинский стаж медсестре по приему вызовов скорой помощи

Фельдшер по приему вызовов скорой помощи с медсестринской зарплатой - законно ли это?

Обязан ли фельдшер по приему вызовов скорой помощи называть вызывающим свои персональные данные и как это регламентируется?

Инвалид 3 группы работает фельдшером по приему вызовов скорой помощи - есть ли право ухудшить его положение?

Засчитывается ли льготный медицинский стаж фельдшеру, медсестре по приему вызовов скорой помощи?

Оплата труда и пенсии для медсестер по приему вызовов скорой помощи в сельской местности, приравненной к северу

Скажите пожалуйста при вызове скорой помощи обязан ли диспетчер по приему вызовов по моему требованию называть своё фио.

Неправильный диагноз и отказ в медицинской помощи - права пациента и возможности обратиться в суд\nПраво пациента

Проблема оформления больничного - что делать, если дата вызова скорой и приёма у терапевта не совпадают?

Как выяснить, с какого числа будет выписан больничный после вызова скорой и приема врача?

Правомерность вызова оператора на работу в выходные дни не по профессии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59