Возврат бракованных межкомнатных дверей

Question

Купили двери в 2022 году в Леруа Мерлен, устанавливали они же межкомнатные двери. На сегодня одна дверь просто расклеилась, выяснили что из 6 купленных дверей 5 бракованных-на них нету по бокам дверей скрепляющих деталей. Можем ли Мы на что-то рассчитывать?

Ерхов Вадим Геннадьевич · Accepted Answer

ст 18 п 1Закона и ст 503 ГК РФ в помощь -начните с претензии -обязаны вернуть стоимость и разницу в цене ст 24 Закона и убытки ст 13 Закона и ст 18 п 7 Закона Вам в помощь

ст 22 Закона-10 дней на выплату-потом читаете ст 23 Закона а при иске в суд ст 15 и 13 п 6 Закона если есть гарантийный срок-если он прошел то надо ПРАВИЛЬНО провести экспертизу

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете рассчитывать на защиту своих прав. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить требования к продавцу (Леруа Мерлен) в течение гарантийного срока или двух лет с момента покупки, если гарантия не установлена. Поскольку двери куплены в 2022 году, вероятно, двухлетний срок ещё не истёк (зависит от точной даты).

Поскольку 5 из 6 дверей имеют скрытый дефект – отсутствие скрепляющих деталей, это является существенным недостатком, так как делает двери непригодными для использования. Вы можете потребовать:
- замены на аналогичные двери надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения цены;
- возврата уплаченной суммы (при отказе от договора).

Рекомендуемый порядок действий:
1. Составьте письменную претензию в двух экземплярах с требованием о замене или возврате денег, описав выявленные дефекты.
2. Приложите копии чеков, договора установки, фотографии дефектов.
3. Вручите претензию продавцу лично (с отметкой о получении) или отправьте заказным письмом с уведомлением.
4. Если продавец откажет или не ответит в течение 10 дней, вы вправе обратиться в суд, Роспотребнадзор или к уполномоченному по правам потребителей.

Также обратите внимание: если установка производилась продавцом, то он несёт ответственность за недостатки, вызванные неправильным монтажом, однако в вашем случае дефект – производственный брак.

Резюме: вы имеете право на замену или возврат денег за бракованные двери. Необходимо оперативно обратиться с претензией. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Answer

Разумеется!  Организуйте экспертизу и если окажется, что товар дефектный, требуйте возврата денег.

Микитенко Александр Олегович · Answer

Когда конкретно в 22 году покупали, не прошли ли у вас сроки давности ? 
и были ли какие-нибудь гарантия ?

Дивлекеев Никита Сергеевич · Answer

можете попробовать

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Ст19 ЗоЗПП 
 Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Таким образом надо знать - установлены ли сроки гарантии/ годности договором

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. В претензионном порядке.

Возврат бракованных межкомнатных дверей

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги или получить замену приобретенных бракованных межкомнатных дверей после 14 дней

Нужна ли экспертиза при обращении в суд по поводу бракованных межкомнатных дверей?

Как написать акт об осмотре бракованных межкомнатных дверей из дерева.

В чем отличия договоров Установка межкомнатных дверей и Установка межкомнатных дверей.

Отказали в возврате за бракованную межкомнатную дверь - как бороться с недобросовестными продавцами

Проблема с доставкой межкомнатных дверей - 2 двери бракованные, продавец отказывается менять

Как решить проблему с бракованными межкомнатными дверями от компании Столичные двери в рассрочку?

Как решить проблему с бракованными межкомнатными дверями, полученными в заводской упаковке?

Бракованные межкомнатные двери

Что делать, если получены бракованные межкомнатные двери с царапинами и дефектными откосами?

Магазин запрашивает дополнительную оплату за замену бракованной межкомнатной двери после 14 дней?

Отказ магазина в замене бракованной межкомнатной двери - возможностей для решения на судебном уровне

Существует возможность вернуть деньги или обменять бракованную межкомнатную дверь в магазине?

Возможность обмена бракованной межкомнатной двери - разбираем юридическую ситуацию

Проблема с бракованной межкомнатной дверью - отказ магазина от обмена после недели с момента покупки

Как решить проблему с бракованными межкомнатными дверями, отказывается фирма устранять или возвращать деньги?

Право на обмен бракованной межкомнатной двери, которую мы забрали самостоятельно со склада

Возврат межкомнатных дверей надлежащего качества при дистанционной продаже

Возврат межкомнатных дверей

Отказ в поддержке иска на возврат межкомнатных дверей - как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59