На личном приеме министр говорил одно, а в ответе пришло не то

Question

Подскажите пожалуйста, что следует предпринять в такой ситуации: на личном приеме у министра жкх, министр четко в моем присутствии диктовала текст ответа гражданам, однако когда наконец-то ответ был получен, там не оказалось того, о чем министр уверяла на личном приеме, несколько раз заверяя, что даст ответ, который можно будет прикладывать при обращении в любые инстанции. Куда и к кому теперь обращаться на такой псевдоответ. Ответ от 12.11.2025. Заранее признательны за помощь

Струкова Светлана Петровна · Accepted Answer

Здравствуйте! Пишите жалобу на имя губернатора: «На личном приеме такого-то числа министр подтвердил факты и продиктовал одно решение, а в письменном ответе предоставил другое (отписку), чем ввел граждан в заблуждение».
 Подавайте жалобу на нарушение ст. 5 и 10 ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений». Укажите, что ответ дан не по существу заданных вопросов и носит формальный характер.
​Повторное обращение в Министерство. Напишите снова: «В ходе личного приема (дата) Вами было озвучено и продиктовано следующее решение... В полученном ответе эта информация отсутствует. Прошу устранить противоречие и дать ответ по существу договоренностей на приеме».
​ Если у вас велась аудиозапись приема обязательно приложите её на флешке или дайте ссылку в тексте жалоб. Это единственное доказательство слов министра.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда устные заверения должностного лица расходятся с оформленным официальным ответом, встречается часто. Важно понимать, что юридическую силу имеет именно письменный ответ, подписанный уполномоченным лицом. Однако если министр при вас диктовал текст, который затем не вошёл в ответ, это может свидетельствовать о нарушении порядка рассмотрения обращений граждан. Что следует предпринять: 1. **Зафиксируйте свои свидетельства.** Если у вас есть аудиозапись или запись с приёма (даже сделанная вами, без предупреждения — в разумных пределах допустимо), сохраните её. Также можно записать показания свидетелей (например, иных граждан, бывших на приёме). 2. **Проверьте содержание ответа.** Ответ от 12.11.2025 должен содержать номер регистрации и подпись. Сравните его с тем, что обещано. Если есть расхождения — это основание для жалобы. 3. **Подайте письменную жалобу** на имя вышестоящего руководителя (губернатора, председателя правительства региона) с копией в прокуратуру. Укажите: факт личного приёма, обещание министра, получение ответа не по существу, просьбу провести проверку и дать новый ответ в соответствии с законом. Ссылайтесь на ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — по нему ответ должен быть полным и по существу поставленных вопросов. 4. **Обратитесь в прокуратуру** с заявлением о нарушении законодательства об обращениях граждан (ст. 5.59 КоАП РФ). Прокуратура может вынести представление и привлечь виновных к административной ответственности. 5. **Обжалуйте ответ в суд** в порядке административного судопроизводства (КАС РФ). Оспаривайте сам ответ как незаконный, если он нарушает ваши права. Но учтите, что для этого нужен доказанный факт обещания и его неисполнения. **Краткое резюме:** Сначала соберите доказательства, затем направьте жалобу вышестоящему должностному лицу и в прокуратуру. Если этого недостаточно — обращайтесь в суд. Важно действовать быстро, так как сроки обжалования ограничены (например, для оспаривания бездействия — 3 месяца с момента, когда узнали о нарушении). Помните: устные заверения министра, не зафиксированные в письменном виде, сложнее доказать, но не безнадёжно. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

В таком случае обращайтесь с жалобой в прокуратуру.
И выходите на губернатора в таком случае.

Удалено · Answer

обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Подайте жалобу вышестоящему органу, например, в Правительство субъекта РФ или в прокуратуру, приложив аудиозапись приема и полученный ответ как доказательство несоответствия. Параллельно направьте обращение в администрацию министра с требованием дать письменные разъяснения по факту расхождения устных и письменных указаний.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

В прокуратуру

Працко Виталий Александрович · Answer

В данном случае, это неправомерно. 
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру

На личном приеме министр говорил одно, а в ответе пришло не то

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Жалоба на централизованную бухгалтерию без графика приёма граждан

Обращение в областную прокуратуру - не могут ли отказать в записи на прием к областному прокурору?

Неудовлетворителный ответ прокурора области на личном приеме... Можно ли записаться на повторный прием?

Может ли секретарь суда участвовать в личном приеме у председателя районного суда?

Согласование и использование аудио-записи на личном приеме у начальника без уведомления - правовые последствия

Несправедливые отказы в личном приеме и угрозы - требуется помощь с правовой защитой в Новосибирске

Как проверить существует ли нижнетагильское отделение Инспекции по труду и куда жаловаться на отказ в личном приёме в городе?

Оскорбление национального достоинства - обращение Гражданка РФ,- на личном приеме муниципального депутата

Почему прокурор настаивает на расторжении брака на личном приеме, а не на признании брака недействительным?

Какие документы должен предоставить должнику пристав на личном приеме при подаче заявления об отмене судебного приказа?

Разрешена ли видеосъёмка на личном приёме граждан в прокуратуре?

Работаю муниципальным служащим в районной Администрации, имеют ли права граждане снимать на видео при личном приёме?

Можно ли получить помощь в написании жалобы в прокуратуре на личном приеме?

Отказ в личном приеме в связи с ковидом

Как доказать об уплате задолженности на личном приеме (ФССП)

Проблемы гражданских прав в Ялте - препятствия в личном приеме в прокуратуре области и недостаточный ответ прокуратуры города

Как определить личность прокурора при личном приёме и обязан ли он предъявить служебное удостоверение - основные способы и правила

Может ли судебный пристав отказать в личном приеме на том, основании, что у него "не приемный день"?

Могу ли я общаться с судебным приставом в письменном виде посредством почты а не при личном приеме я должник.

Отказ в личном приеме у зам. глав врача - какие статьи указать в прокуратуре и как действовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59