Возврат невскрытого смартфона не той модели

Здравствуйте. И правильно, поскольку нет дефектов.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Напишите претензию

Пишите претензию. Ст.26.1 ЗоЗПП прочтите.

Добрый день. Смартфон относится к "технически сложным товарам бытового назначения", которые ПРИ ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ нельзя вернуть, потому что "не подошел, не понравился и т.д" (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Но если Смартфон куплен дистанционным способом, то Пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 07.07.2025) регулирует порядок возврата товара, купленного дистанционным способом и предоставляет потребителю право: отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.

Напишите продавцу претензию, ссылаясь П. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Дождитесь ответа. Если ответ будет отрицательным, обратитесь в суд, закон на стороне потребителя.

Следовало своевременно исправлять ошибку в заказе; Вы имели возможность не получать товар в пункте выдачи, однако сознательно акцептировали сделку.

Перспектив для удовлетворения претензий нет, кроме добровольного соглашения.

Сложно будет вернуть технический сложный товар.

Если ошибка с вашей стороны - тогда вообще без вариантов.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи

Здравствуйте, следует направить в Вайлдберриз письменную претензию ценным письмом, основываясь на статье 261. Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в ее удовлетворении или в случае игнорирования претензии обращайтесь в суд.

Стас, здравствуйте!

.

1. В силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара при условии, что товар надлежащего качества (о чем вы указали), а значит, вправе потребовать возврата средств.

2. Учитывая, что вам уже отказали и не хотят решать вопрос в досудебном порядке, то вопрос решается в судебном порядке (см. ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

3. Лучше действия совершать с юристом.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

В течении 7 дней можете вернуть. Если отказался и переписка сохранилась, то путь только один суд. Взыщете пеню, штраф и расходы на адвоката

Вы себе минус ставьте.

Технический сложный товар просто так вернуть нельзя.

26.1 ЗЗПП не работает у вас.

Если наймете такого адвоката, потеряете деньги и суд вам откажет в своём решении.

Дело ваше.

Смартфоны относятся к технически сложным товарам бытового назначения, и вернуть их в магазин можно только при наличии в них недостатков.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

В данном случае ошибка приобретения товара не той модели со стороны покупателя, вернуть по такой причине невозможно.

Возврат возможен, если ошибка со стороны продавца, иного здесь не дано.

Надо правильно трактовать законы, а не указывать чушь, которая не соответствует действительности.

Здравствуйте.

Продавец не прав. Твар куплен дистанционным способом. Возврат товара в дистанционной торговле регулируется статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Право на возврат товара надлежащего качества без объяснения причин действует при любой дистанционной покупке: через интернет-магазины, соцсети, маркетплейсы.