Через неделю позвонили и сказали, что ремонт по гарантии, так как поломка - замена ГБЦ.

Вопрос №24847333 из г. Москва
опубликован 13.12.2025, 14:15

Здравствуйте! В сентябре стал гореть "чек" на панели, машина немного дергалась. По результатам диагностики дилера - замена цилиндра. Мастер сказал, что 50 на 50 по гарантии, если не по гарантии - 150 тыс. Я отказалась ставить авто на ремонт. В ноябре вернулась к дилеру, взяли авто на ремонт. Через неделю позвонили и сказали, что ремонт по гарантии, так как поломка - замена ГБЦ. Подскажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги за диагностику? С уважением, диана

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5085 отзывов

Согласно законодательству РФ, в частности Закону "О защите прав потребителей", если дефект автомобиля признан гарантийным случаем, все расходы, связанные с устранением этого дефекта, включая диагностику, должны покрываться за счет продавца (изготовителя, импортера) или уполномоченной организации (дилера). Поскольку дилер изначально проводил диагностику и впоследствии признал поломку (замена ГБЦ) гарантийной, стоимость диагностики должна быть вам возвращена или зачтена. Рекомендуется написать письменную претензию дилеру с требованием возврата средств за диагностику, ссылаясь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если дилер откажет, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте все документы: акт диагностики, заказ-наряды, переписку.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Через неделю позвонили и сказали, что ремонт по гарантии, так как поломка - замена ГБЦ.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы