Через неделю позвонили и сказали, что ремонт по гарантии, так как поломка - замена ГБЦ.
Вопрос №24847333
из г. Москва
опубликован 13.12.2025, 14:15
опубликован 13.12.2025, 14:15
Здравствуйте!
В сентябре стал гореть "чек" на панели, машина немного дергалась. По результатам диагностики дилера - замена цилиндра. Мастер сказал, что 50 на 50 по гарантии, если не по гарантии - 150 тыс. Я отказалась ставить авто на ремонт.
В ноябре вернулась к дилеру, взяли авто на ремонт. Через неделю позвонили и сказали, что ремонт по гарантии, так как поломка - замена ГБЦ.
Подскажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги за диагностику?
С уважением, диана
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно законодательству РФ, в частности Закону "О защите прав потребителей", если дефект автомобиля признан гарантийным случаем, все расходы, связанные с устранением этого дефекта, включая диагностику, должны покрываться за счет продавца (изготовителя, импортера) или уполномоченной организации (дилера). Поскольку дилер изначально проводил диагностику и впоследствии признал поломку (замена ГБЦ) гарантийной, стоимость диагностики должна быть вам возвращена или зачтена. Рекомендуется написать письменную претензию дилеру с требованием возврата средств за диагностику, ссылаясь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если дилер откажет, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте все документы: акт диагностики, заказ-наряды, переписку.
03.04.2026, 10:34
Задать вопрос юристу
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
752
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
566
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Дилер Автоваза не выполнил качественный ремонт машины, приведя к поломке ГБЦ - как правильно подать иск и заявление на экспертизу?
Проблема с повышенным расходом масла в Шкоде - требуется замена ГБЦ по гарантии?
Купил авто б у в авто салоне в кредит оказалось проблемы с двигателем и дорогостоюший ремонт требует или замена гбц как мне быть
Отсутствие документов о замене ГБЦ - возможность требования замены двигателя в гарантийном автомобиле?
Неожиданная течь радиатора после замены ГБЦ в сервисе - что делать?
Планшет был на гарантии, поломка производителя, возвращают после ремонта, могу ли я отказаться от планшета и взять деньги?
Телефон сломался первый раз на гарантии, второй раз после гарантии. Поломка одна и та же. Что делать?
Претензии по гарантии - поломка холодильника и несоблюдение сроков ремонта
Проблемы с автомобилем Ниссан Х-трейл 2013 года - окончание гарантии, поломка компрессора кондиционера и отказ в ремонте
Проблема со службой гарантии - поломка продолжает существовать, отказ в возврате денег и бесплатном ремонте. Что делать?
Могу ли я требовать замены автомобиля, если автомобиль находится в кредите и на гарантии, поломка такая
Восстановление планшета по гарантии - поломка кнопки громкости и повреждение корпуса
Обращение по гарантии - поломка машины не по нашей вине
Проблемы с гарантией - Поломка после ремонта на сто, хотя заказ наряд был оформлен
Проблемы с планшетом - поломка, ремонт по гарантии, заявление на возврат денег, но прошло 45 дней и ответа нет
В доме сломался лифт. Кто должен оплачивать его ремонт? Поломка серьёзная, нужна замена двигателя.
Проблемы с гарантией - поломка водонепроницаемого телефона и задержка в ремонте – что делать?
Проблемы со стиральной машиной - гарантия, поломка и выбор между возвратом денег или заменой
Могу ли я расчитывать на ремонт мотоцикла если у него не закончилась гарантия поломка в моторе мы ничего в нем не трогали.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут