Пансионат задерживает возврат денег на месяц, ссылаясь на расследование. Что мне положено по закону?

Здравствуйте

гарантийное письмо не гарантирует на 100 % что в указанную дату вам вернут деньги.

Пишите претензию, можете также рассчитать сумму процентов за задержку возврата.

Можете не ждать, не обязаны ждать результаты расследования.

Вы имеете право на возврат средств за непрожитые дни проживания в пансионате, поскольку договор подразумевает оплату фактически оказанных услуг.

Основная сумма — пропорциональный возврат за 53 непрожитых дня (из 60), рассчитанный по ставке договора (примерно 82 350 руб. / 60 дней × 53 дня, минус возможные удержания за фактические расходы пансионата). Неустойка в 3% в день возможна только если она предусмотрена договором; иначе по Закону "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) — 0,5% от суммы долга за каждый день просрочки (ст. 28 ЗоЗПП).

Штраф 50% от присужденной суммы взыскивается через суд (ст. 13 ЗоЗПП), а моральный вред — по решению суда с доказательствами (ст. 15 ЗоЗПП); дополнительные выплаты доступны только судом.​

Досудебная претензия

Обязательна перед судом для взыскания неустойки и штрафа (ст. 452 ГК РФ, практика по ЗоЗПП).

Подайте её заказным письмом с уведомлением или через нотариуса, указав сумму долга, расчёт неустойки, требование возврата в 10 дней и ссылки на ст. 309, 310 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП

Вы имеете право на возврат уплаченных средств за непрожитые дни, а также на неустойку, штраф и моральный вред. Пансионат нарушил сроки возврата, и вы вправе требовать исполнения договора в полном объеме.

Здравствуйте, обращайтесь с жалобой в прокуратуру на основании ст. 10 закона о прокуратуре. (Проверкой законности и нарушенными правами граждан занимается прокуратура) Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

--- Открываете сайт прокурора, заполняете форму, просите проверить законность действий (бездействий должностных или физ. лиц), и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней. В форме всё и опишите, главное, свои данные и дату укажите. Всего вам хорошего.

Помимо основного долга за непрожитые дни вам однозначно положена неустойка за каждый день просрочки, начисляемая с 11-го рабочего дня после вашего заявления, а также вы вправе требовать через суд штраф в размере 50% от всей взысканной суммы за неудовлетворение потребительского требования в добровольном порядке. Гарантийное письмо с новой датой исполнения может быть расценено как изменение условий, что фактически лишит вас права на взыскание неустойки за первоначальный период просрочки, поэтому соглашаться на такой документ без одновременной уплаты всех причитающихся вам сумм на данный момент крайне невыгодно.

Здравствуйте.

Вы имеете право требовать неустойку за нарушение сроков возврата денег. Компенсацию морального вреда и штраф - в судебном порядке.

Имеет смысл подать претензию для начала, с указанием Ваших требований. На гарантийное письмо соглашаться нет никакого смысла. Потеряете право на доп.взыскания.

С уважением.