Повреждение автомобиля в каршеринге без оформления ДТП

Question

Здравствуйте!
Пользуюсь каршерингом постоянно!
Сейчас пишет представитель компании, просит перезвонить!
Пишет что я повредил автобиль, и не оформил дтп, я не помню чтобы где я зацепал автомобиль фото после ареды сделал как полагается прилагаю в сообщение!
Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации!

Струкова Светлана Петровна · Accepted Answer

Здравствуйте! 
Не перезванивайте на личный номер, а  наберите в поддержку через приложение, чтобы убедиться, что это не мошенники.
Требуйте прислать официальную претензию на электронную почту с актом осмотра, фото повреждений и точным временем инцидента.
Ни в коем случае не признавайте вину в разговор, ваши фото «после аренды» это главное доказательство, что вы сдали машину целой.
Отправьте им в ответ свои снимки с требованием аннулировать претензию, так как на момент завершения аренды дефектов не было. 
Без фиксации ДТП сотрудниками ГИБДД и при наличии ваших фото доказать вашу вину им будет практически невозможно, поэтому не платите ничего добровольно.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Ситуация неприятная, но не паникуйте. Ваши действия:

1. **Не признавайте вину сразу.** Напишите представителю, что готовы обсудить, но просите предоставить доказательства: фото/видео повреждения, акт осмотра автомобиля до и после аренды, время и место предполагаемого ДТП.

2. **Проверьте свои фото.** Вы сделали фото после аренды? Если на них нет повреждений, это ваше доказательство. Сравните с тем, что вам присылают.

3. **Запросите детали.** Уточните, когда, где и как произошло повреждение. Часто каршеринговые компании обнаруживают повреждения только после следующей аренды, и вы можете не быть причастны.

4. **Оспорьте претензию.** Если вы уверены, что не виноваты, требуйте независимую экспертизу. В договоре каршеринга обычно прописана процедура обжалования.

5. **Не подписывайте признание.** Не соглашайтесь на списание средств без доказательств. Если компания требует деньги, настаивайте на нарушении ваших прав.

**Резюме:** Сохраняйте спокойствие, собирайте доказательства (фото, переписки), требуйте официальные документы. В большинстве случаев вина доказывается записями с камер или показаниями свидетелей. Если компания настаивает без оснований, можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Требуйте письменное обоснование претензии с доказательствами. Предоставьте Ваши фотографии. Без доказательств Вашей вины оплата необоснованна.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Пусть доказывают.
Говорить можно что угодно, в принципе

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Нет смысла в разговорах. Вам пока ничего делать не нужно.

Андрей · Answer

Они прислали фото якобы сделанное следующий пользователем

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Напишите в ответ, что не попадали в ДТП и приложите фото.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

вот пусть и доказывают вашу вину и сумму ущерба -в суде 56 ГПК РФ ИМ И ВАМ  а вам 35 ГПК РФ

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Не исключен суд.

Андрей · Answer

Вот мои фото после ареды

Андрей · Answer

Как мне сейчас поступить? подскажите пожалуйста по шагово чтобы не наделать ошибок в разговоре и в переписке!

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Обычно каршеринг присылает доказательства и срок для оплаты.
Советую возместить ущерб, не помню это не основание.
Если дойдет до суда, издержки будут в два раза больше.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте они должны доказать требования иначе не платите у вас есть фото, на фото есть время

Повреждение автомобиля в каршеринге без оформления ДТП

Юридические услуги в Псков

Похожие вопросы

Повреждение каршеринга последствия и штрафы

Каршеринг, ДТП, скрылся.

Аренда каршеринга, дтп, оставление места, правомерность действий, штраф

Как бороться с неправомерным списанием денег за повреждение автомобиля в каршеринге?

Невиновный сын получает штраф за повреждение автомобиля в каршеринге - мучительные звонки с требованиями доказательств

Как отстоять свою невиновность в случае получения штрафа за повреждение автомобиля в каршеринге?

Как защититься от несправедливого штрафа за повреждение автомобиля в каршеринге?

Повреждение автомобиля дорожной спецтехникой - требование компенсации морального вреда и определение ответственного

Как правильно действовать при повреждении автомобиля в каршеринге Делимобиль - советы и рекомендации

Юридические последствия повреждения автомобиля в каршеринге - участники дела и подведомственность.

Нужно ли вызывать ГИБДД при повреждении автомобиля на каршеринге?

Спор о несоответствии повреждений автомобиля дорожно-транспортному происшествию - опыт автоюриста и сложности судебного процесса

Повреждение автомобиля открытой дверью магазина - страховой случай и порядок оформления ДТП

Как поступить, если на взятом в каршеринг автомобиле обнаружено повреждение, которого не было при аренде?

Как обжаловать ошибочные расходы на ремонт автомобиля в каршеринге после легкого ДТП?

Необходим совет - как решить ситуацию с повреждением автомобиля соседей и угрозой оформления ДТП?

Как разрешить ситуацию после случайного повреждения автомобиля и отказа владельца от оформления ДТП в ГИБДД?

Эвакуация автомобиля каршеринга - кто несет ответственность за штрафы?

Может ли неуплата за ремонт автомобиля каршеринга повлечь за собой лишение прав?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59