Москва, 24.12.2025, 18:52

Правомерность условий Ozon о декларанте при заказе у иностранного продавца

Вопрос №24857957 из г. Москва
опубликован 24.12.2025, 18:52
Являются ли в смысле положений Закона РФ о защите прав потребителей ничтожными либо фактически невыполняемыми ни одной из сторон условия плейсмаркета "Ozon.Ru" (ООО «Интернет решения», опубликованные по URL https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/tovary-dostavlyayutsya-iz-za-rubeyoa/?country=RU&__rr=1, о том, что (будто) при заказе товара у иностранного продавца декларантом такого товара является заказчик, в то время как на самом деле реализация товара осуществляется названным Обществом по факту вручения товара заказчику (при условии если последний не отказывается товар приобрести и до чего дела может не дойти по инициативе названного Общества когда оно обнаруживает что товар поврежден и отменяет заказ, автоматически возвращая авансовый платёж (предоплату) заказчику) — то есть заказчик до тех пор, пока ему не предоставлена возможность выбора: приобретать или не приобретать товар в ожидаемом месте его доставки не обладает никакими правами на заказанный товар, и в то время как заказчик ни на одном из этапов доставки ему заказа не является получателем того, что вправе получить настоящий декларант — invoice, а также в то время как фактически право заказчика присутствовать при таможенном оформлении никем и никаким образом не обеспечивается?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Условия Ozon о том, что заказчик является декларантом товара от иностранного продавца, могут быть оспорены как противоречащие Закону РФ «О защите прав потребителей» и таможенному законодательству. Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, являются ничтожными. Возложение на потребителя обязанностей декларанта, включая представление таможенной декларации и уплату таможенных платежей, без предоставления ему реальных прав и документов (например, инвойса), а также без обеспечения возможности присутствия при таможенном оформлении, может считаться несправедливым и нарушающим принцип добросовестности (ст. 10 ГК РФ). Кроме того, если товар фактически реализуется Ozon при вручении, а заказчик до этого момента не имеет прав на товар, это создаёт неопределённость в моменте перехода права собственности и ответственности. Потребитель вправе требовать признания таких условий ничтожными через суд, ссылаясь на их кабальный характер и несоответствие законодательству. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителей.

03.04.2026, 11:22
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

В части вопроса: являются ли такие условия ничтожными — имеется ввиду: не относятся ли они к числу определённых в составе подпункта(ов) 1 и/или 4 пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП.

24.12.2025, 18:29

При чем тут таможенные правила и ЗоЗПП?

Одно с другим не связано (прямо)

Надо полагать, у Вас проблема по ЗоЗПП, решайте ее на основании ЗоЗПП.

Не отвлекайтесь.

25.12.2025, 01:08

Составление и/или анализ правовых документов (договоров, жалоб, исков и т.д.); разработка правовой позиции и другие аналогичные услуги осуществляются юристами Юридической социальной сети 9111.ru на платной основе. При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

24.12.2025, 18:53
Оценка автора вопроса:

Составление и/или анализ правовых документов - платная услуга

24.12.2025, 19:46
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 040 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 886 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 303 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 842 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 025 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 46 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 182 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 7 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 919 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 782 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 447 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 869 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских