Поиск продавца при обмане через Авито-доставку после отказа в возбуждении уголовного дела

Вопрос №24859287 из г. Москва
опубликован 26.12.2025, 08:27

Question

Купил товар через авито-доставку, в описании и при разговоре с продавцом устройство полностью исправно, в сдэк я его включил, все работает, забрал, принес домой, включил, скачал игру и тут начались качели, пристава виснет именно когда начинаешь играть, после чего написал продавцу, он удалил аккаунт, обратился в службу поддержки, они сказали, что информаци смогут предоставить только уполномоченным. Написал заявление, все переписки, фото предоставил, в скоре пришел отказ о возбуждении уголовного дела, с связи, что провели проверку и нечего не нашли, хотя всю информацию предоставил, они провели по региону, хотя он живет в мск. Написал в прокуратуру, они отменили решение МВД и передали на доследование. Как можно еще найти человека или получает получателя средств кому переводило авито средства

Медунов Сергей Константинович · Accepted Answer

так полиция и должна установить продавца
Необходимо собрать доказательства обмана: скриншоты переписки, чеки, квитанции и т.д. Направить претензию ООО «КЕХ еКоммерц», адрес: 125196 г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1 ОГРН: 5077746422859.ИНН: 7710668349 с требованием передать данную претензию продавцу о возврате денег или замене товара. Сделать это нужно в письменной форме. Если претензия не удовлетворена, можно обращаться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении нужно указать известные данные о продавце (имя, номер телефона, ID на Авито) и изложить обстоятельства дела. В суде запросить у суда помощи в идентификации продавца путем запроса в ООО «КЕХ еКоммерц» (его можно привлечь третьим лицом) или мобильному оператору. Даже при отсутствии полных данных о продавце, суд сможет вынести решение в пользу покупателя на основании собранных доказательств.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации, когда продавец удалил аккаунт, а уголовное дело первоначально не возбудили, но прокуратура отменила это решение и направила на доследование, у вас есть несколько путей для поиска продавца и возврата средств. Во-первых, дождитесь результатов доследования МВД, так как теперь они обязаны установить лицо, совершившее мошенничество (ст. 159 УК РФ). Параллельно вы можете запросить у Авито информацию о получателе средств через суд: подайте иск о защите прав потребителей (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей») с требованием вернуть деньги, приложив переписку и отказ МВД, и запросите судебный запрос к Авито для раскрытия данных продавца (ФИО, паспорт, банковские реквизиты). Также обратитесь в банк, через который вы переводили деньги (если известен), с заявлением о мошенничестве — они могут заблокировать счет или предоставить данные по запросу правоохранительных органов. Учитывайте, что Авито, как посредник, не несет прямой ответственности за действия продавца, но обязан сотрудничать с правоохранителями. Сохраняйте все доказательства: скриншоты переписки, фото товара, чеки оплаты. Если доследование затягивается, можете обжаловать бездействие в вышестоящую прокуратуру.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Только в судебном порядке.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

В суд обращайтесь, суд напишите судебный запрос в Авито

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Дмитрий, тут вряд ли есть уголовное дело,  хотя материалы проверки могут пригодиться как доказательства.
Обращайтесь в суд.
За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов

Удалено · Answer

Вы можете запросить у Авито и СДЭК официальное предоставление данных о платеже и получателе средств через следователя или прокуратуру, указав уголовное дело. Частным образом эти данные получить нельзя — компании обязаны разглашать их только по законному требованию органов (ст. 86 УПК РФ, Федеральный закон №149‑ФЗ о защите персональных данных).

26.12.2025, 12:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович · Answer

Необходимо собрать доказательства обмана

Поиск продавца при обмане через Авито-доставку после отказа в возбуждении уголовного дела

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Покупка бу-айфона через Авито - обман продавца, телефон неисправен и не из нашей страны. Что делать?

Также в Правилах есть пункт, что противоправные действия третьих лиц – «умышленные действия, направленные на повреждение застрах.

Могут ли меня по этой статье привлечь и могут ли вообще по какой либо статье привлечь?

Покупка собаки на Авито - обман продавца и обвинения покупателей в неправильной породе

Опыт покупки смартфона на авито - обман продавца и вопросы о гарантии

Ситуация с покупкой через Avito - обман продавца и отсутствие возврата денег

Авито не возвращает деньги продавцу за продажу через Авито-доставку из-за технической проблемы

Покупка с рук на Avito - обман продавца и проблемы с телефоном

Обман на Авито - Продавец предложил доставку через Boxberry и выманил деньги с помощью ссылки на поддельный сайт

Продажа сварочного аппарата через авито доставку - повреждение при пересылке и досудебная претензия к авито.

Проблемы с возвратом денег после продажи через авито доставку

Может ли ИП торговать на площадке Авито и получать оплату за товар (через Авито доставку) на свою личную карту

Как защитить свои интересы при продаже через Авито доставку? Рассказываем на примере договора с доплатой после получения

Нужен образец протокола об отказе в возбуждении уголовного дела, об возбуждении уголовного дела, об приостановлении.

Нужно ли при покупке через авито доставку указывать cvc карты

Пропажа товара при отправке через Авито доставку - история из жизни.

Как получить компенсацию с авито доставки или продавца с авито за порченный товар.

Прокуратура или суд – куда обращаться с жалобой на отказ в возбуждении уголовного дела?

Возможно ли доказать приставам владение предметом, если он был куплен через авито доставку и оплачен с моей карты?

Я отправила деньги через авито-доставку, товар не пришёл, деньги не возвращают. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59