Мошенники провайдеры

При незаконном списании денег провайдером при отсутствующем интернете вы можете руководствоваться следующими статьями Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Статья 15 - предусматривает право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения исполнителем прав потребителя.

2. Статья 29 - устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге). Вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, либо отказаться от исполнения договора.

3. Статья 31 - определяет сроки устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге).

Рекомендуемый порядок действий:

1. Составьте письменную претензию провайдеру с требованием вернуть незаконно списанные средства и устранить недостатки услуги.

2. Приложите доказательства отсутствия интернета (скриншоты, записи обращений в техподдержку).

3. Укажите срок для добровольного удовлетворения требований (обычно 10 дней).

4. При отказе или бездействии провайдера обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Важно сохранять все чеки, квитанции и переписку с провайдером как доказательную базу.