Возврат средств при отказе от подписки на сервис подбора займов Roseberry

Офферту прикрепляю к вопросу. Якобы подписалась на услуги Сервиса Roseberry, 20.11.2025. Через из сервис я не оформляла кредиты или займы. Этот сервиса подбора займов Roseberry списал деньги (несколько списаний, в общей сложности 2000 рублей), в течение минуты. После этого сразу я зашла на сайт, чтобы отменить подписку. Позвонила в поддержку, записала наш звонок. Оператор изначально мне по сути отказывал в том, чтобы рассказать как вернуть деньги. Потом начал говорить, что нужно назвать объективную причину, при этом какие причины считаются "объективными" или "достойными" умалчивается. Сказали, что НЕ использование сервиса, не считается достойной причиной для отказа. При том, что я за первые 10 минут после списания отменила подписку. Все нормальные сервисы (подписка ну музыку, кино, услуги какие-то и ТД) абсолютно спокойно отменяют и возвращают только что списавшиеся средства. Я так понимаю, потому что по закону должны это делать. А тут оператор сервиса сначала намеренно умалчивал о способах возврата, потом клещами я из него вытянула информацию про "объективные причины". Перечня причин нигде на их сайте нет, договором эти причины не регулируются. И хочу еще раз сказать: операторы тоже умалчивают, какие способы/причины возврата могут быть. То есть хоть от рака хоть от депрессии ты лечишься, они считают, что могут тебе отказать от возврата. Отправила им квитанцию о приеме врача, которые недавно был, сейчас жду ответа. Форм для возврата у них нигде нет, в е решается на словах на усмотрение операторов, который, как я полагаю, далеки от юридических вопросов. На какие статьи мне им сослаться и если понадобиться какое заявление им написать? Пока писала этот вопрос, мне пришел от них ответ о ЧАСТИЧНОМ ВОЗВРАТЕ средств:"11 Сообщаем, что на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 782 ГК РФ вы вправе отказаться от договора в любое время (до завершения его исполнения), оплатив нам фактически понесенные расходы. Мы выполнили свои обязательства (предоставили персонализированную витрину кредитных продуктов и отправили информацию по вашей заявке в партнерские МФО) надлежащим образом. Услуга фактически оказана. Однако, в виде исключения, мы осуществляем вам частичный возврат. Вам осуществлен возврат в размере 1000 рублей. Зачисление может занимать до трех рабочих (!) дней (обычно быстрее). Сроки зачисления возврата связаны с особенностями работы банков и мы не можем на них повлиять. Чек о возвратной операции отправлен на указанную вами при регистрации электронную почту. Если через три рабочих дня деньги к вам не поступят, пожалуйста, свяжитесь с нами, решим вопрос."