Купил новый телефон, а он оказался БУ, как быть?

Телефон iphone 16 pro max 256 gb, sim+e-sim (натуральный титан)

Напишите письменную претензию с указанием на продажу б/у телефона. Требуйте замену на новый или возврат денежных средств.

При отказе, обращайтесь с иском в суд

Вам необходимо незамедлительно составить письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате полной стоимости товара в связи с продажей товара ненадлежащего качества с существенным пороком — продажей бывшего в употреблении под видом нового, что является грубым нарушением.

Здравствуйте. В претензионном порядке можно решить вопрос.

Претензию подготовьте согласно Зозпп

Вы вправе требовать возврат денег или замену телефона, так как вам продан товар ненадлежащего качества и не соответствующий описанию (не новый).Что делать :Подать письменную претензию продавцу (вручить лично или отправить заказным письмом).Требовать возврат денежных средств, а не ремонт.При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд (штраф 50% от суммы по ст. 13 ЗоЗПП).

Здравствуйте!

Направьте претензию продавцу. Если Ваши требования не будут удовлетворены, то необходимо подать иск в суд.

Там телефон не стали вскрывать,

Сергей, следует начать с претензии к магазину.

Незамедлительно пишите претензию, в случае бездействия-в суд!

Здравствуйте.

Направляйте продавцу письменную претензию на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей с Вашими требованиями.

С уважением.

Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Дополню.

Здравствуйте !

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!