Возврат средств по вкладам матери при закрытии отделений Сбербанка

Ничего непонятно... Разберитесь с мамой и Сбером предметно.

Можно обратиться в банк с заявлением о возврате средств и в полицию с заявлением о мошенничестве.Согласно ст. 159 УК РФ, если средства были списаны мошенническим образом, действия лиц, вводивших в заблуждение, подпадают под уголовную ответственность.Также ст. 858 ГК РФ регулирует банковские вклады и обязательство банка вернуть средства вкладчику, если операции произведены без его согласия или под обманом.

Это ужасная ситуация, когда пожилые, немощные люди брошены Сбербанком без заранее продуманной помощи при закрытии внутренних структурных подраделений, оказывающих услуги расчетно-кассового обслуживания физ.лиц. Исполнительная власть в лице ЦБ бездействует, а народ страдает от "медведя в посудной лавке". Клиентоориентированный банк разошлет всем клиентам-вкладчикам и т.д. на почту письма с приемлемыми вариантами обслуживания для всех категорий маломобильного и пожилого населения или не имеющего карты банка. Сбербанк не относится к клиентоориентированному банку для физлиц, и я был не так давно свидетелем этого яркого события во всех его проявлениях отказа в выдаче денег старику с его счета.

Но не всё потеряно для вашей мамы.

Попробуйте позвонить на 900, добиться в получасовой и неоднократной изнурительной борьбе с автоответчиком доступа к живому оператору и получить вразумительный ответ, что делать, где ближайшие сберкассы и ехать с договорами вкладов для получения денег и выписок по счетам со всеми операциями с указанием дат, и постараться сделать хотя бы аудиозапись переговоров с работниками (см.выше мой реальный опыт, я записал видео и это возможно было важным действием для осознания работниками Сбербанка последствий).

Можно отправить почтой заявление о расторжении договоров вкладов и пречисления денег на указанный счет в другом банке и претензию на нарушение прав потребителя (ст.10 ЗОЗПП) в связи с неинформированием банком важных изменений в предоставлении услуги расходной операции со вкладов и закрытии счетов. Вероятность отказа почти 100%. Дальше в суд (госпошлиной для подачи иска о защите прав потребителя не требуется).