Права потребителя при возврате обуви, не подошедшей по размеру после выхода из магазина
Вопрос №24863870
из г. Нальчик
опубликован 02.01.2026, 13:36
опубликован 02.01.2026, 13:36
Здравствуйте!
Какие у меня права если обувь не подошел по параметрам?
Купила, но вышла из магазина в них, пройдя около ста метров поняла, что обувь мал по размеру и ещё стягивает вниз носки при ходьбе. Сразу же вернулась в магазин и объяснила что обувь не подходит. Но прадовец ответила, что у нас камера, а вы вышли с магазина в обуви и я принимать обратно товар не имею право. И отказалось в возврате. Что мне делать в это ситуации, ведь обувь стоит не малые деньги и я не имею возможности купить ещё одну пару обуви на зиму.
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если обувь сохранила товарный вид, то отказ в обмене/возврате денег незаконен. Жалуйтесь в прокуратуру.
02.01.2026, 14:16
Оценка автора вопроса:
спасибо, воспользуюсь вашим советом в случае если откажут после письменного обращения.
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Но, сначала вы должны почить обменять товар на такой же но другого размера, фасона, цвета. Если на момент предъявления требования о замене товара аналогичного товара не откажется в магазине, можете требовать возврата денег.
02.01.2026, 13:48
Здравствуйте уважаемый Бахтин С.В.!
вы не смогли бы написать ссылку на статью, которая защищает мои права?
02.01.2026, 13:53
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
02.01.2026, 13:57
Оценка автора вопроса:
спасибо на подробный ответ
Что делать? - написать письменную претензию со ссылкой на ваше право на обмен товара, если сохранен товарный вид в течение 14 дней и ждать ответа. Если не на что обменять товар, то продавец обязан вернуть деньги
02.01.2026, 14:55
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Спор о возврате обуви - покупательнице не подошел размер или есть дефект?
Права потребителя при возврате обуви с дефектом - что делать, если продавец направил на экспертизу и возможно не вернет деньги?
Возврат обмен обуви не подошедшей по размеру.
Проблема с возвратом обуви - магазин отказывает в возврате, утверждая, что я ходила в них по улице
Отказ магазина принять обувь возврат обуви в связи с жалобой на решение суда - что делать?
Проблема с размером обуви - магазин отказывается делать обмен
Проблемы с возвратом денег за не подошедшую обувь из левого интернет-магазина - как действовать?
Проблема с возвратом обуви - магазин отказывается принять, несмотря на неистекшую гарантию и несоответствие размера
Заявление на возврат денег за не подошедшую обувь с проведением экспертизы - магазин предупредил о возможных расходах
Возможен ли возврат денег при самовывозе в интернет-магазине обуви, если размер не подошел?
Проблема с возвратом обуви - магазин отказывается возместить деньги
Проблема с возвратом обуви - магазин требует чек и паспорт для возмещения денег - это законно?
Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу
Потребитель обратился в Россботребнадзор после отказа магазина в возврате обуви из-за проблемы с липучкой
Как решить проблему возврата обуви в магазине детской обуви - ремонт или возврат?
Вопрос о возврате обуви с отклеившейся подошвой - гарантия и права потребителя.
Возможен ли отказ магазина в выплате при возврате обуви из-за несоответствия размера?
Возможно, следующий заголовок подойдет - Обувь из искусственной кожи разорвалась в первый день
Не подошла обувь натирает носил на улице 2 часа хотел вернуть в этот же день не принимают так как ношенная у обуви товарный вид.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут