Права потребителя при возврате обуви, не подошедшей по размеру после выхода из магазина
Вопрос №24863870
из г. Нальчик
опубликован 02.01.2026, 13:36
опубликован 02.01.2026, 13:36
Здравствуйте!
Какие у меня права если обувь не подошел по параметрам?
Купила, но вышла из магазина в них, пройдя около ста метров поняла, что обувь мал по размеру и ещё стягивает вниз носки при ходьбе. Сразу же вернулась в магазин и объяснила что обувь не подходит. Но прадовец ответила, что у нас камера, а вы вышли с магазина в обуви и я принимать обратно товар не имею право. И отказалось в возврате. Что мне делать в это ситуации, ведь обувь стоит не малые деньги и я не имею возможности купить ещё одну пару обуви на зиму.
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если обувь сохранила товарный вид, то отказ в обмене/возврате денег незаконен. Жалуйтесь в прокуратуру.
02.01.2026, 14:16
Оценка автора вопроса:
спасибо, воспользуюсь вашим советом в случае если откажут после письменного обращения.
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Но, сначала вы должны почить обменять товар на такой же но другого размера, фасона, цвета. Если на момент предъявления требования о замене товара аналогичного товара не откажется в магазине, можете требовать возврата денег.
02.01.2026, 13:48
Здравствуйте уважаемый Бахтин С.В.!
вы не смогли бы написать ссылку на статью, которая защищает мои права?
02.01.2026, 13:53
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
02.01.2026, 13:57
Оценка автора вопроса:
спасибо на подробный ответ
Что делать? - написать письменную претензию со ссылкой на ваше право на обмен товара, если сохранен товарный вид в течение 14 дней и ждать ответа. Если не на что обменять товар, то продавец обязан вернуть деньги
02.01.2026, 14:55
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 692
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 729
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 003
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор о возврате обуви - покупательнице не подошел размер или есть дефект?
Права потребителя при возврате обуви с дефектом - что делать, если продавец направил на экспертизу и возможно не вернет деньги?
Возврат обмен обуви не подошедшей по размеру.
Проблема с возвратом обуви - магазин отказывает в возврате, утверждая, что я ходила в них по улице
Отказ магазина принять обувь возврат обуви в связи с жалобой на решение суда - что делать?
Проблема с размером обуви - магазин отказывается делать обмен
Проблемы с возвратом денег за не подошедшую обувь из левого интернет-магазина - как действовать?
Проблема с возвратом обуви - магазин отказывается принять, несмотря на неистекшую гарантию и несоответствие размера
Заявление на возврат денег за не подошедшую обувь с проведением экспертизы - магазин предупредил о возможных расходах
Возможен ли возврат денег при самовывозе в интернет-магазине обуви, если размер не подошел?
Проблема с возвратом обуви - магазин отказывается возместить деньги
Проблема с возвратом обуви - магазин требует чек и паспорт для возмещения денег - это законно?
Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу
Потребитель обратился в Россботребнадзор после отказа магазина в возврате обуви из-за проблемы с липучкой
Как решить проблему возврата обуви в магазине детской обуви - ремонт или возврат?
Вопрос о возврате обуви с отклеившейся подошвой - гарантия и права потребителя.
Возможен ли отказ магазина в выплате при возврате обуви из-за несоответствия размера?
Возможно, следующий заголовок подойдет - Обувь из искусственной кожи разорвалась в первый день
Не подошла обувь натирает носил на улице 2 часа хотел вернуть в этот же день не принимают так как ношенная у обуви товарный вид.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут