Является ли разовый клик по ссылке согласием на подписку на услуги оператора связи?
опубликован 06.01.2026, 13:36
Оператор если сразу не пошел на диалог, то аргументы уже не помогут. Иск в суд подавайте на основании ст. 10,12, 16, 32 ЗоЗПП РФ.И в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ.
10 юристов дали 10 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 50 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Нет у Вас аргументов. Вот и всё.
Здравствуйте! Акцентируйте внимание на незаконности списания средств до фактического уведомления об услуге и на отсутствии вашего волеизъявления, что прямо нарушает ст. 10 и 16 Закона «О защите прав потребителей».
Потребуйте возврата, ссылаясь на признаки технического «фрода» (9 СМС за 3 секунды) и заявив о намерении подать жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и прокуратуру по факту навязывания услуг.
Направьте оператору претензию.
Но на практике не вернете деньги.
Проще через банк сделать перевыпуск карты с другим номером.
Жалобу в Роспотребнадзор.
направляйте оператору претензию
Здравствуйте.
Попробуйте следующие аргументы:
Нарушен порядок получения согласия. Согласно пункту 5 статьи 44 Федерального закона «О связи», дополнительные (контентные) услуги, к которым относится «МегаФон. Игры Цифровая Полка», оказываются только с согласия абонента. Это согласие должно быть выражено посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление. Случайный или мнимый клик, особенно если он не был подтверждён отдельным и понятным действием (например, вводом кода), таким согласием не является.
Нарушена обязанность по предварительному информированию. Тот же пункт закона чётко устанавливает последовательность: До получения согласия абонента оператор связи должен предоставить информацию о тарифах и содержании услуги. В вашем случае зафиксирован факт, что списание средств произошло на 6 секунд раньше, чем пришло СМС с информацией о подписке. Таким образом, оператор не выполнил свою прямую обязанность по информированию вас до оказания услуги. Тот факт, что СМС пришло в потоке мусорных сообщений и могло быть легко утеряно, лишь усугубляет это нарушение.
Бремя доказывания лежит на операторе. В своём ответе оператор перекладывает на вас бремя доказательств, утверждая, что подключение произошло «с вашего согласия». Однако с юридической точки зрения именно оператор обязан доказать, что вы совершили то самое «однозначное действие», выражающее согласие. Ваше утверждение о том, что вы не совершали таких действий и не пользовались услугой, в совокупности с фактом несвоевременного уведомления, является полноценным опровержением его доводов.
Напишите претензию оператору. Срок ответа - 10 дней.
В случае отказа обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Требуйте письменный отказ, подавайте претензию с указанием отсутствия явного согласия на платную подписку, обращайтесь в Роспотребнадзор.
Нет у Вас аргументов.
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как отключить платную подписку клик сервер
Списали деньги за подписку клик, сервис, она мне не нужна.
Как можно отписаться от подписки клик сервис.
Хотела бы отписаться от подписки «Клик сервис»
Условия аренды помещений и возмещение расходов на телефонные переговоры
Отказ от услуги Клик сервис при покупке машины в кредит - что делать дальше?
До какой суммы можно не составлять договор на оказание разовой услуги или разовую поставку? С ссылками на статьи.
Как вернуть деньги после непредоставленной услуги оператора связи?
На сайте знакомств с меня сняли 1000 рублей за платную подписку. Я на эту подписку согласия не давал.
Подключение платной услуги оператором связи без согласия клиента - законность и возможные действия
Как вернуть аванс при отказе от услуг сотового оператора - ссылки на правовые акты и законы
Запрос оператора связи - Включение другого оператора связи с долей на рынке товара более 35% в реестр хозяйствующих субъектов
Срок ответственности за неоплату услуг оператора связи, согласно условиям договора, после смены оператора в декабре 2013 года
Списали деньги на подписку на клик сервис. Мне она не нужна, как её отключить?
Невозврат денежных средств за не предоставленную услугу оператора связи Родная связь - сроки и место обращения
Как отказаться от услуг Клик юриста после оформления займа?
Как отключить платную услугу клик сервер снимает деньги
Как отписаться от платных услуг клик сервис
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут