Возврат оплаты за тариф Теле2 после перехода в МТС с сохранением номера

Вопрос №24867089 из г. Оренбург
опубликован 07.01.2026, 16:51

Не могу вернуть 800 руб оплаченный тариф теле 2. 30 декабря написала заявление в мтс о переносе с сохранением номера, при этом чтобы номер не был заблокирован оплатила тариф в теле 2 - 800 руб. ПЯТОГО янапря связь уже поменялась на мтс. Прошло 8 дней как меня предупреждали. В мтс мне скащали что нужно написать заяаление в теле 2 о возврате средств. Я пришла-в заявлении мне о казали. Сообщив, что я уже не являюсь пользовптелем теле 2. Что делать? Как вернуть деньги? В телеграмма @sakura2404

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5612 отзывов

Для возврата 800 рублей, оплаченных за тариф Теле2, необходимо действовать следующим образом:

1. Напишите письменную претензию в адрес Теле2 с требованием возврата денежных средств за неиспользованный период тарифа, так как вы перешли к другому оператору с сохранением номера. Укажите дату оплаты, сумму, номер телефона и приложите копии документов (чек об оплате, заявление о переходе в МТС).

2. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись. Срок рассмотрения претензии — 10 дней по закону «О защите прав потребителей».

3. Если Теле2 откажет или проигнорирует претензию, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение потребительских прав. Также можно подать иск в суд, но это более затратный способ.

Обоснование: Оплата была произведена за услуги, которые вы не получили из-за перехода к МТС, что является основанием для возврата средств согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Факт того, что вы больше не являетесь абонентом Теле2, не лишает вас права на возврат.

03.04.2026, 11:24

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту