Нарушение сроков доставки курьерской службой Почты России при оплате срочной услуги

Question

26.12 заказала доставку посылки Почта России курьер экспресс. Оплатила за срочность по тарифу. Срок доставки 5 дней.31.12 в приложении статус в пути (передано на временное хранение).6.01 в приложении статус готово к выдачи. Но у меня оплачена доставка курьером на дом. По итогу я сама получила посылку 09.01. Написала претензию о нарушении сроков доставки. Пришла отписка что со стороны почты сроки не нарушены (типа 31.12 как и положено отправление прибыло в город получения). стоит ли дальше писать претензии и куда. Нарушены ли сроки доставки если посылка вручена с нарушениями срока

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Екатерина здравствуйте! 
.
1. Если принципиально подходить к вопросу, то обращаться в суд согласно ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
2. Конечно, суммы будут достаточно минимальные, поэтому если принцип превыше расходов, то обращайтесь к любому юристу. 
3.  В п.2.4.4. Пользовательского соглашения настоящего сайта указано: Вы имеете возможность напрямую обратиться за юридической помощью к тому из юристов, кто, на Ваш взгляд, дает наиболее квалифицированные советы. Для этого Вы можете перейти на анкету (персональную страницу) выбранного юриста, нажав на его фамилию в статистике избранных юристов или в любом из его ответов. Связаться со специалистом можно либо по указанным в анкете телефонам, либо отправив сообщение (ссылка "Личная консультация").

.
 С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Сроки доставки нарушены. При оплате срочной курьерской доставки на дом сроком 5 дней (заказ 26.12) фактическое получение 09.01 (через 14 дней) является существенным нарушением. Ответ почты о прибытии в город 31.12 не отменяет обязательства по вручению в установленный срок. Согласно Федеральному закону №176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилам оказания услуг почтовой связи, оператор обязан доставить отправление в согласованный срок. Нарушение дает право требовать возврата платы за срочность. Рекомендуется направить повторную претензию с требованием возврата средств за неоказанную услугу в срок, приложив скриншоты статусов. При отказе — обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о защите прав потребителя.

Елесин Александр Владимирович · Answer

В суд можете сходить при желании

Гость_31011 · Answer

Напишите претензию, изложите все факты и потребуйте возмещения расходов ( ведь у вас оплачена услуга курьера, а вы сами время теряли на получение). Адрес, куда можно обратиться ( лучше лично сходить): г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 9/62. На пункте охраны есть телефон, вызовите из канцелярии секретаря. Претензию напишите в 2-х экземплярах ( один оставите себе с отметкой вх.номера и даты).

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте ! 	 
В данном случае, это неправомерно. 
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру, для проведения проверки

Нарушение сроков доставки курьерской службой Почты России при оплате срочной услуги

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы

Законно ли считать датой поставки товара в случае доставки курьерской службой дату отметки о получении товара в

Нарушение сроков доставки писем курьерской службой - как наказать и восстановить свои права

Как отказаться от заказов в интернет-магазинах и вернуть деньги за оплаченный заказ при задержке доставки курьерской службы?

Как доказать неполучение судебного извещения при доставке курьерской службой?

Отказ в соц контракте из-за отсутствия опыта работы в службе курьерской доставки - как обжаловать решение

Является ли квитанция доставки курьерской службы доказательством отправки документов в суд?

Какой базис поставки выбрать при единоразовой поставке товара из России в Беларусь с предоплатой и доставкой курьерской

Какие документы необходимы при продаже товаров с доставкой курьерской службой и как их получить

Положительное решение банка, но сомнительная просьба об оплате курьерской доставки - обман?

MC MoneySend Funding несанкционированно списывает деньги с карты клиента на услуги курьерской доставки

Доставка курьерской службой

Необходимость оплаты курьерской доставки при получении кредита от АО Соц трат банка - стоит ли доверять?

Оплата курьерской доставки при расторжении договора купли-продажи - нужно или нет?

Оплата курьерской доставки при оформлении кредита в ПАО РосКом Банк - стоит ли соглашаться?

Оплата курьерской доставки при сдаче автонавигатора - обязательно ли это?

За чей счет доставка курьерской почтой трудовой книжки при сокращении, если работадатель находится в другом городе?

Издательский дом Ридер Дайджест требует оплаты за 2010 год, но я не получала доставку курьерской почтой

Оплата курьерской доставки подарка из Франции - необходимо ли дополнительное платеж и какой службой была отправлена?

Как поступить при требовании оплатить таможенную пошлину после оплаты курьерской доставки из Америки?

Возможно ли ограничение срока на возврат товара курьерской службой доставки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59