Законен ли отказ в возврате денег за билеты из-за болезни детей?

Question

Здравствуйте! Мы через сервис Яндекс афишу купили билеты на концерт который должен был состояться 28.12.2025 для детей, но за день до представления дети заболели, и мы написали заявление на возврат денежных средств. В течении 14 дней мы не смогли предоставить справку, так как поликлиника с 01.01.2026 по 11.01.2026 не работала на новогодних каникулах (был дежурный врач который справки не выдает). Взяли справку у своего лечащего врача сразу как открылась поликлиника. Нам отказали в возврате денежных средств. На сколько это законо

Меснянкина Василиса Николаевна · Accepted Answer

Отказ незаконен, если вы подтвердили болезнь документально и действовали добросовестно. Новогодние каникулы — уважительная причина задержки. Требуйте возврата через претензию, а при отказе — через суд или Роспотребнадзор.

Алекс И.И. · Answer

Отказ в возврате денежных средств в вашей ситуации, вероятно, является незаконным. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" и правилам дистанционной продажи, вы имеете право на возврат денег при отказе от услуги по уважительной причине, к которой относится болезнь. Срок в 14 дней для предоставления справки является разумным, но ваша ситуация попадает под форс-мажорные обстоятельства - невозможность получить документ из-за новогодних каникул в медицинском учреждении. Вы предоставили справку сразу после возобновления работы поликлиники, что свидетельствует о добросовестности. Рекомендую написать претензию организатору мероприятия с требованием возврата средств, приложив справку и объяснив причину задержки. Если отказ сохранится, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд с иском о защите прав потребителей.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Отказ незаконен. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Строков Виктор Александрович · Answer

Согласно судебной практике в спорах с билетными операторами суды исходят из обязанности организатора возвращать деньги при наличии доказательств уважительности причин. Вы имеете право обратиться в суд. В случае удовлетворения требований возврат производится полностью.

Кузьминова Наталья Игоревна · Answer

Здравствуйте, к сожалению вопрос решить можно только через суд.

Законен ли отказ в возврате денег за билеты из-за болезни детей?

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы

Отказ в возврате билетов из-за болезни - законно ли это?

Отказ в возврате денег за невозвратные билеты - законно ли это?

Информация о возврате билетов отсутствует, обращение в Общество защиты

Аэрофлот не возвращает деньги за билеты. Возврат билетов оформил через звонок в коло-центр.

Спор с театром - отказ в возврате билета из-за болезни ребенка

Почему при возврате билета на автобус мне удержали часть денег? Вопрос по условиям возврата билета

Мне оформили добровольный отказ в возврате билета на рейс из-за болезни ребенка - как вернуть удержанную сумму спустя неделю?

КУПИБИЛЕТ не выплатит полную сумму за отмененные билеты по болезни - законно ли это?

Возврат билетов на квн по болезни возможен только на 1 билет - законно ли это?

В бронированном отеле в Башкирии отменяется поездка из-за болезни - законно ли отказ в возврате предоплаты?

Мед учреждение отказалось указывать воздержание от полёта в мед справке для возврата билета

Отказ авиакомпании в возврате денег за билеты из-за болезни ребенка и отсутствия запрета на перелет в справке врача.

Проблемы с доставкой дивана и отказ возврата денег - законно ли такое действие?

Отказ в возврате билета по причине болезни пассажира - что делать?

Этот отказ законен? Отказ в в открытии вклада в банке по генеральной доверенности.

Требование Kassir.ru предоставить скан паспорта в электронном виде при возврате денег за электронный билет - законно или нет?

Что делать, если зарезервированный тур не включает билеты - возврат денег и возможные штрафы?

Отказ в перерасчёте абонемента по причине болезни - законен ли он?

Отказ работодателя предоставить акт о несчастном случае при гипертонической болезни - законен он или нет?

Отказ от путевки из-за болезни - возврат денег и предложение забрать более дешевые путевки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59