Как защититься от угроз сотрудника ПВЗ при недопоставке товара?

Question

Получала в пункте выдачи товар вместо десяти заказанных упаковок прислали шесть в незапечатанный коробке, коробка была такого размера что в неё очевидно не поместится десять упаковок товара. Сотрудница ПВЗ сказала чтобы я покупала десять как в заказе или отказывалась, я сказала что не буду этого делать, буду выкупать то, что прислали, товар поштучный, но вместо того чтобы решить вопрос сотрудница настаивала на своем. Она стала звонить начальнице, я сфотографировала это и она стала угрожать мне ГБР за то, что я ее сфотографировала без разрешения, назвав меня неадекватной. Фото я по ее просьбе удалила, из соображений личной безопасности.
В итоге товар оформили по факту присланного, но как защитить себя покупателю от такого обслуживания. ПВЗ фиксирует все на камеру, на каком основании клиенту запрещают фиксировать информацию.

Алекс И.И. · Accepted Answer

Вы действовали правильно, отказавшись от навязанных условий и приняв товар по факту поставки. Согласно Закону «О защите прав потребителей», при недопоставке товара вы вправе потребовать передать недостающее количество либо отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы. Угрозы сотрудника ПВЗ, включая угрозу обращения в правоохранительные органы за фотографирование в общественном месте (пункт выдачи не является частной территорией с ограничением на съёмку), неправомерны. Для защиты своих прав: 1) Составьте письменную претензию продавцу (интернет-магазину) с требованием допоставить товар или вернуть деньги за недостающее количество, приложите фото/видео материалы, если они есть. 2) Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия ПВЗ. 3) При отказе продавца удовлетворить требования — в суд. Фиксация нарушений покупателем законна, если не нарушает права других лиц.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Вы вправе всё фиксировать и полицию вызывать при случае Смелее надо быть -  с волками жить !)))

Журавлёва Марина Юрьевна · Answer

Сотрудник ПВЗ испугалась, что Вы распространите ее фото. То, что она начала звонить начальнице, в этом не было ничего противоправного, тем более, что действительно, обычно, если товар приходит не в полной комплектации его не выкупают.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Не покупать

Как защититься от угроз сотрудника ПВЗ при недопоставке товара?

Похожие вопросы

Как требовать неустойку при недопоставке товара и каков процент неустойки?

Возможность расторжения договора поставки и возврат денег при недопоставке товара, а также взыскание пени и компенсации

Как защитить свои права при недопоставке товара - штрафы, проценты и другие возможности компенсации потерь.

Производитель сельскохозяйственной продукции отказался возмещать убытки и проценты при недопоставке товара

Как защитить себя от иска о недопоставке товара при покупке мебели

Как защититься от недобросовестного покупателя, который подал иск о недопоставке товара после того

Ответственность поставщика при несвоевременной доставке и недопоставке товара

Возможно ли одновременное ссылание на ГК РФ и закон о защите прав потребителей при написании иска или претензии

Претензии о недопоставке товара - Что делать

Как правильно составить претензию о недопоставке товара и соответственно о возврате денег.

Возможно ли представить фотокопии счетов в суд для подачи иска по недопоставке товара без заключенного договора поставки?

Претензия о недопоставке товара и возврате денег - опираясь на письменные доказательства

Претензия о недопоставке товара без договора и требование возврата денег

ООО подало исковое заявление на наше ООО о недопоставке товара в 3 квартале 2018 года. Что будет происходить дальше?

Кража товара сотрудником пвз

Проблема с возвратом заказа из магазина Wildberries - отказ сотрудника ПВЗ вернуть товар.

Возможность требования штрафа за недопоставку товара при несвоевременной поставке

Угроза увезти супруга в другую республику из-за недопоставки товара - что делать?

Как доказать недопоставку товара, если фиксировано отгрузка в большем количестве?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59