Возврат товара в магазине и получение обратно денежных средств либо обмен на рабочий

Верно

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", но стоит учесть, что если это не брак и не дефект, то продавец правомочен требовать оплаты экспертизы.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Требуйте возврата денег письменно. В течение 2 дней обмен без экспертизы обязателен по закону.

Здравствуйте Сергей! Продавец ведет речь о технически сложных товарах, которые только через экспертизу подлежат возврату в магазин. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924. В него не входят, например, фонарики. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Из изложенного следует, что действия продавца незаконны.