Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марьян

2.7k

Задано вопросов 8, из них VIP - 0

Махачкала, 20.01.2026, 17:35

Имею ли право на бесплатный обмен билета при изменении времени рейса?

Вопрос №24878747 из г. Махачкала
опубликован 20.01.2026, 17:35

Доброе, Изменили время рейса на самолет на два часа. И конечно я опаздала с ребёнком на рейс. Пять дней вперёд отправили сообщение на почту и конечно я это не увидела пока они мне не сказали что было отправлено пять дней назад. Сообщение очень много не листала. И откуда мне знать что от авиакомпании отправят сообщение пять дней назад об изменении времени рейса. Я прошу об обмене билет без дополнительных денег. Они отказали мне. За день спрашиваю почему не отправили уведомление. Мы должны пишут поддержка авиакомпании. Хотела узнать имею ли я право на обмен без дополнительных оплат или вернуть деньги? Блогадарю заранее.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5186 отзывов

Согласно законодательству РФ и международным нормам, при существенном изменении времени рейса (обычно более 2 часов) авиакомпания обязана уведомить пассажира своевременно и предоставить право на бесплатный перебронирование или возврат полной стоимости билета. Если уведомление было отправлено за 5 дней, но вы его не увидели, это не снимает ответственности с перевозчика — он должен обеспечить получение информации (например, дублировать SMS или звонком). В вашем случае, учитывая наличие ребёнка и факт опоздания из-за изменения расписания, вы имеете право требовать: 1) бесплатный обмен билета на другой рейс без доплат; 2) полный возврат средств. Отказ авиакомпании неправомерен. Рекомендуется написать официальную претензию с ссылкой на ст. 34 Воздушного кодекса РФ и правила перевозчика, приложив скриншоты переписки. При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

03.04.2026, 11:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 14 минут

Карпов Егор Олегович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.9 125 отзывов

Здравствуйте Марьян!

В теории имеете право, все зависит от того надлежаще ли Вас уведомила авиакомпания с точки зрения закона и других конкретных обстоятельств.

Направьте заявление в авиакомпанию с подробным описанием обстоятельств и Вашими требованиями, получите ответ.

Далее Роспотребнадзор, прокуратура, суд.

20.01.2026, 17:49

Спросить юриста

Марьян

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте ,я купила на озоне билеты и следила оповещения только с озона.И вообще не думала utair будут присылать об оповещение изменении рейса.и не открывала. Но за день не прислали оповещение об изменении рейса.Может и я обратила бы внимание сообщение за день.Я даже могу прислать сообщение от озона скрин от том что тот же день тот же час без изменении рейса приходила сообщениеБлогадарю заранее.

28.01.2026, 05:03

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Имею ли право на бесплатный обмен билета при изменении времени рейса?

Похожие вопросы