Возврат денежных средств за надлежащий товар

Question

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, купили межкомнатные двери с доборами. Делал замер мастер, по рекомендации магазина. По факту двери установили, но осталось доборов очень много. Я обратилась в магазин, по факту того, что остались лишние доборы в количестве одной упаковки. Представитель магазина сказал привозите, мы их реализуем, а денежные средства вернем. Доборы для реализации я привезла в начале октября, у меня их забрали есть скрины переписки. Денежные средства до сих пор не вернули. Кормят "завтраками", по факту и доборов нет, и денег тоже. Хочу написать претензию в магазин, о возврате ДС. Вопрос, могу ли я это сделать? И как правильно написать?

Алекс И.И. · Accepted Answer

Да, вы имеете полное право написать претензию магазину о возврате денежных средств за неиспользованные доборы. Основанием является нарушение магазином своих обязательств: вы передали товар для реализации по их предложению, но деньги не получили в разумный срок. Это нарушение договорных отношений и принципа добросовестности.

Для составления претензии:
1. Укажите дату покупки, факт передачи доборов в октябре (приложите скрины переписки как доказательство).
2. Требуйте возврата полной стоимости доборов в течение 10 дней с момента получения претензии.
3. Предупредите, что в случае отказа или бездействия вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд с требованием о взыскании денег, неустойки и компенсации морального вреда.

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением. Если магазин не отреагирует, следующая инстанция — Роспотребнадзор или суд.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Да, пора потребовать и срок установить 10 дней.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Да, есть право на претензию

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

есть право на претензию

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Да, вы имеете право потребовать возврата денежных средств за лишние доборы, которые были переданы магазину. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если товар (в том числе доборы) не был использован, сохранил свои потребительские свойства и товарный вид, а также есть доказательства покупки, потребитель вправе требовать возврата денег.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Пишите. Составляется в свободной форме с указанием всех обстоятельств дела и Ваших требований.
С уважением.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Возврат денежных средств за надлежащий товар

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего качества

Сроки возврата денежных средств за товар надлежащего качества и ответственность салона при недостоверной информации

Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.

Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества - как долго это займет?

Неустойка предусмотрена за просрочку 10 дней рассмотрения заявления магазином о возврате денежных средств за товар

Процедура ответа на запрос о возврате денежных средств за товар надлежащего качества после 14-дневного срока

Проблемы с возвратом денежных средств за товар надлежащего качества - вопросы о неустойке и требованиях потребителя

Исковое заявление о возврате денежных средств за товар надлежащего качества при отказе от заказа и неполучении ответа на претензию

Какой Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества. Если оплата была наличными

Как правильно производить возврат товара надлежащего качества в OZON? Что сообщает ст.25 зозпп о возврате денежных средств?

Применима ли данная статья 23 в отношении возврата денежных средств потребителю за товар надлежащего качества?

Требование о возврате денежных средств при заявлении о возврате товара надлежащего качества не подлежащего обмену

Можно потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или потребовать замены на товар надлежащего качества.

Ответственность продавца за задержку в возврате уплаченных денежных средств за товар надлежащего качества при расторжении

Сколько идёт суд, возврат денежных средств? Исполнитель не выполнил работу, подала в суд на возврат денежных средств.

Как подать на возврат денежных средств по кредитному договору за другого человека и какой срок исковой давности?

Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59