Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Екатерина

0.6k

Задано вопросов 24, из них VIP - 0

Иваново, 02.02.2026, 11:36

Возврат денежных средств за надлежащий товар

Вопрос №24892071 из г. Иваново
опубликован 02.02.2026, 11:36

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, купили межкомнатные двери с доборами. Делал замер мастер, по рекомендации магазина. По факту двери установили, но осталось доборов очень много. Я обратилась в магазин, по факту того, что остались лишние доборы в количестве одной упаковки. Представитель магазина сказал привозите, мы их реализуем, а денежные средства вернем. Доборы для реализации я привезла в начале октября, у меня их забрали есть скрины переписки. Денежные средства до сих пор не вернули. Кормят "завтраками", по факту и доборов нет, и денег тоже. Хочу написать претензию в магазин, о возврате ДС. Вопрос, могу ли я это сделать? И как правильно написать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5717 отзывов

Да, вы имеете полное право написать претензию магазину о возврате денежных средств за неиспользованные доборы. Основанием является нарушение магазином своих обязательств: вы передали товар для реализации по их предложению, но деньги не получили в разумный срок. Это нарушение договорных отношений и принципа добросовестности.

Для составления претензии:

1. Укажите дату покупки, факт передачи доборов в октябре (приложите скрины переписки как доказательство).

2. Требуйте возврата полной стоимости доборов в течение 10 дней с момента получения претензии.

3. Предупредите, что в случае отказа или бездействия вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд с требованием о взыскании денег, неустойки и компенсации морального вреда.

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением. Если магазин не отреагирует, следующая инстанция — Роспотребнадзор или суд.

03.04.2026, 11:30

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

Да, пора потребовать и срок установить 10 дней.

02.02.2026, 11:37

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43786 отзывов

Да, есть право на претензию

02.02.2026, 11:37

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6616 отзывов

есть право на претензию

02.02.2026, 11:44

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6616 отзывов

Да, вы имеете право потребовать возврата денежных средств за лишние доборы, которые были переданы магазину. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если товар (в том числе доборы) не был использован, сохранил свои потребительские свойства и товарный вид, а также есть доказательства покупки, потребитель вправе требовать возврата денег.

02.02.2026, 11:45

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25311 отзывов

Здравствуйте.

Пишите. Составляется в свободной форме с указанием всех обстоятельств дела и Ваших требований.

С уважением.

02.02.2026, 12:03

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29054 отзывa

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

03.02.2026, 00:15

Спросить юриста