Должен ли продавец оплатить возврат бракованной плитки и возместить расходы?

Вопрос №24893508 из г. Ижевск
опубликован 03.02.2026, 17:51

Здравствуйте, мы купили керамическую плитку. Заплатили за доставку 3 т и разгрузку 5 т. Партия большая (почти 2 тонны). Нам дали 3 дня на проверку плитки. Больше половины партии плитка оказалась браком (ржавчина, непрокрас). Мы обратились к продавцу, заменить брак он не может (её сняли с производства), мы попросили вернуть деньги. Продавец согласился выделить нам машину, но вот за загрузку плитки мы должны заплатить либо загружать сами (2 тонны). За доставку и разгрузку платили мы.За возврат и загрузку товара ненадлежащего качества тоже должны мы платить? И не должен ли продавец вернуть нам деньги за доставку и разгрузку некачественного товара? Прав ли продавец?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5706 отзывов

Продавец не прав. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков в товаре (брак, ржавчина, непрокрас) покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Все расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, включая загрузку и транспортировку, несёт продавец (п. 5 ст. 18). Вы вправе потребовать возврата не только стоимости плитки, но и уплаченных за доставку и разгрузку денег, так как эти расходы понесены в связи с исполнением некачественного договора. Рекомендуем направить продавцу письменную претензию с требованием возврата полной суммы и компенсации расходов на возврат, установив разумный срок (обычно 10 дней). В случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

03.04.2026, 11:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 часов