Как вернуть ошибочно перечисленные 5500 руб TELE2 и оспорить проценты?

Question

Здравствуйте, мне нужно было оплатить абонентскую плату оператору TELE2 550 руб в итоге я ошиблась и заплатила 5.500 деньги на балансе и я попросила мне их обратно вернуть вычтя абонентскую плату, мне сказали что да мы их вернём но возьмём процент и вместо 5.000 мы вернём вам три тысячи остальное пойдёт на оплату абонентской платы 550 руб и проценты как опротестовать эти проценты и почему они такие большие платёж был сделан с карты сбербанка куда мне сейчас обращаться?

Баранов Михаил Васильевич · Accepted Answer

Не соглашайтесь на возврат 3 000 руб. через чат. Напишите официальную претензию в салоне связи или через форму обратной связи на сайте, ссылаясь на ошибочный платеж. Укажите, что деньги не были использованы, и требуйте возврат 4 450 руб. (5 500 — 550 абонплата — комиссии банка, если они есть), ссылаясь на неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Далее в суд.

Алекс И.И. · Answer

Вы имеете право на возврат излишне уплаченной суммы в полном объёме, за вычетом фактически причитающейся абонентской платы (550 руб.). Удержание оператором TELE2 значительной суммы в качестве "процентов" за возврат, если это не предусмотрено вашим договором на оказание услуг связи, является неправомерным. Это может квалифицироваться как неосновательное обогащение оператора (ст. 1102 ГК РФ). Вам следует: 1. Направить оператору TELE2 письменную претензию с требованием вернуть полную сумму переплаты (4950 руб.) и указанием срока (обычно 10 дней). Сохраните копию претензии. 2. Параллельно обратитесь в банк, с карты которого был совершён платёж (Сбербанк), с заявлением об оспаривании операции. Банк может инициировать процедуру chargeback (возврата платежа). 3. Если оператор откажется или проигнорирует претензию, вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор (как регулятор связи) и Роспотребнадзор (как орган по защите прав потребителей). Срок для обращения в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения составляет 3 года.

Вагнер Ирина Викторовна · Answer

Обратитесь в ТЕЛЕ2 с претензией о возврате излишне перечисленных средств. Не вернут - через суд взыскать, плюс проценты за пользование чужими денежными средствами

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Никак. Оплатили на 10 месяцев вперёд и все.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Требуйте возврат 4 950 руб (излишек за вычетом 550 руб). «Проценты» за возврат излишне уплаченного незаконны. Направьте претензию ТЕЛЕ2 с требованием полного возврата. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и суд. С карты Сбербанка это не влияет на право возврата.

Как вернуть ошибочно перечисленные 5500 руб TELE2 и оспорить проценты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги 400 рублей на свой номер, если на не моем номере задолженность более 6000 рублей.?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги, если получатель отказывается их вернуть

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги, если ООО отказывается их вернуть - писать ли письмо в банк о возврате?

Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства, если ООО, на чей счет перечислены они, ликвидировано, но счет не закрыт?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги, если на счет наложен арест судом.

Проблемы с наследованием и опекой после смерти бабушки - Как вернуть ошибочно перечисленные деньги и получить новую книжку

Как вернуть ошибочно перечисленные алименты, если пристав отказывается их учитывать?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги и разрешить спор по контракту?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги, когда компания подает на вас в суд

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги при наложенном аресте на расчетный счет?

Как вернуть ошибочно перечисленные на капремонт деньги в ТСЖ вместо квартплаты?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на счет коллекторского агентства после отправки заказного письма и заявления без ответа?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на чужую карту?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на счет умершего сотрудника?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги и обратиться в ситуации, когда неизвестны контакты фирмы-получателя?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги от судебных приставов на карту работницы?

Как вернуть ошибочно перечисленные алименты из банка в случае неправильного указания номера исполнительного производства

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги покупателю, который отказывается их возвратить?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги и оформить заявление в новую управляющую компанию?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги сторонней организации без судебного разбирательства и обычных путей возврата?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59