Возврат, замена товара по гарантии

Иван, здравствуйте!

.

➡️ Относительно рассуждений, то с практической точки зрения это решение вашего вопроса. Ведь вы получаете Товар. В ином случае вам нужно получить деньги, а затем искать еще и Товар.

Между тем, важно разъяснить, что в силу п.1 ст. 18 ЗоЗПП вы вправе по своему выбору потребовать, в том числе:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Относительно разницы в цене, перерасчете указано в ст. 24 ЗоЗПП www.consultant.ru

➡️ "По закону, если есть заключение что товар неисправен и покупатель хочет замену, но точно такого же товара в магазине нет, то мне должны обменять на аналогичный товар с характеристиками не хуже чем были?

Ответ: Не совсем так, поскольку есть разъяснения в Пленуме (п.40)www.consultant.ru

Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со статьей 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статье 503 ГК РФ требование.

т.е. если такой марки Товара нельзя купить и передать потребителю, тогда Потребитель вправе заявить иные требования из п.1 ст. 18 ЗоЗПП, в котом в том числе есть замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Важно понимать, что право выбора требований, определения марки за Потребителем, а не Продавцом.

➡️ И доплата, должна быть от текущих цен на аналогичные товары или же от цены 3-х летней давности?

Ответ: Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович