Как получить компенсацию за билеты при отмене тура турфирмой?

Здравствуйте. В претензионном порядке.

Елена, здравствуйте!

.

➡️ В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Ссылка на статью www.consultant.ru

➡️ Соответственно, нужно написать претензию с требованиями о возмещении убытков, компенсации морального вреда и т.д.

➡️ При отказе, либо оставлении без рассмотрении в указанный срок, нужно обращаться с иском в суд.

➡️ Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ. При цене иска менее 1 млн. рублей госпошлина не оплачивается. При цене иска менее 100 000 рублей иск подается мировому судье, а при цене более 100 000 рублей в районный или городской суд.

➡️ В силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей иск может быть подан по Вашему выбору по месту:

-нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства,

-жительства или пребывания истца,

-заключения или исполнения договора.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Согласно статье 782 ГК РФ, исполнитель (туроператор) может отказаться от исполнения обязательств только при условии полного возмещения заказчику убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо произвело для восстановления нарушенного права, включая утрату или повреждение имущества (статья 15 ГК РФ). Ваши затраты на билеты квалифицируются как реальный ущерб, причинно связанный с отменой тура.

Довод турфирмы о том, что билеты не входят в стоимость турпродукта, не освобождает её от ответственности. При одностороннем отказе исполнителя компенсируются все убытки, возникшие в связи с неисполнением обязательств.

В данной ситуации вам необходимо:

1. Направьте претензию туроператору заказным письмом с уведомлением. Укажите требование о возмещении убытков со ссылкой на статьи 15 и 782 ГК РФ. Приложите документы, подтверждающие расходы (квитанции на билеты, подтверждение возврата).

2. При отказе обращайтесь в суд с исковым заявлением. Требуйте возмещения убытков, неустойку за просрочку возврата средств (3% от суммы за каждый день просрочки).

Здравствуйте.

Изучить условия договора с турфирмой. Подать письменную претензию с требованием о возврате денег.

С уважением.