Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алеся

2.9k

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Смоленск, 12.02.2026, 09:49

Как вернуть деньги за билет и получить страховое возмещение после нападения в поезде?

Вопрос №24902048 из г. Смоленск
опубликован 12.02.2026, 09:49

Здравствуйте я уволенный в запас Гусаров Илья Ильич 13.11.2025 года возвращался домой на поезде Владивосток - Москва (садился в Уссурийске) на поезде 001 ЭА фирменный, вагон 02 плацкарт 3 Э, МЕСТО 053 боковое нижнее 01:03 по времени. В поезде меня избил парень, был вызов на горячую линию РЖД моей матерью. На ст. Облучье меня сняли с поезда по медицинским показаниям после чего я был госпитализирован в ОГБУЗ Облученскую районную больницу г.Облучье ул.Горького 56 (справка диагноза с подтверждениями имеется) и подано заявление в полицию. При снятии меня с поезда на ст. Облучье проводник по ошибке мой билет прервал, поэтому мне не вернули деньги за билет я покупал билет за свои деньги (старый и новый билет имеется). Я написал обращение в ржд ее рассматривали 30 дней и прислали ответ об отказе на возврат денежных средств. На каком основании я имею вернуть деньги за билет и о возмещении страхового случая, так как он произошел в поезде с участием третьих лиц. На какой закон и ссылаться только действующие

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5707 отзывов

Вы имеете право на возврат денег за билет и страховое возмещение. Основания: 1) Возврат за билет: согласно п. 102 Правил перевозок пассажиров (утв. приказом Минтранса №473), пассажир вправе требовать возврата полной стоимости билета при вынужденном прекращении поездки по обстоятельствам, зависящим от перевозчика (ошибка проводника). Отказ РЖД неправомерен — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или суд, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 28-29). 2) Страховое возмещение: при покупке билета автоматически действует страхование от несчастных случаев (по программе «Защита пассажира»). Нападение — страховой случай. Обратитесь в страховую компанию РЖД (обычно «СОГАЗ» или «АльфаСтрахование») с заявлением, приложив справку из больницы, протокол полиции и билет. Срок — до 2 лет с даты инцидента. Если страховая откажет, обжалуйте в суде. Рекомендуется также потребовать с РЖД компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

03.04.2026, 11:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Вагнер Ирина Викторовна

Юрист из города Краснодар, стаж 33 годa

4.8 778 отзывов

Обращайтесь за помощью к грамотным юристам и в суд с иском о взыскании средств за покупку билетов

12.02.2026, 09:51

Спросить юриста

Сергей Александр

Пользователь

4.3 62 отзывa

Тут и страховой случай и случай вашего права заявления по обстоятельствам уголовного привлечения третьего лица. Вы страховку оформляли при покупке билета на данный курьезный случай проезда на поезде? РЖД отправит вас отстаивать свои права через полицию и суд. Первое- вы в полицию уже обращались по данному избиению вас ???

12.02.2026, 10:12

Спросить юриста

Алеся

Автор вопроса

0 отзывов

да обращались а страховка я не знаю есть этот билет покупала воинская часть он отслужил

12.02.2026, 10:20

Спросить юриста

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь

4.7 1878 отзывов

Так воинская часть покупала билет или за свои деньги? Если покупатель воинская часть, то она имеет право претендовать на возврат средств. Потерпевший может взыскивать все убытки и моральный вред с нападавшего в судебном или досудебном порядке.

12.02.2026, 10:23

Спросить юриста