Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Москва, 15.02.2026, 18:26

Продавец авто не выполнил обязательства по ДКП - не передал MasterAccount

Вопрос №24905210 из г. Москва
опубликован 15.02.2026, 18:26
30 мая 2024 г покупатель оформил ДКП транспортного средства, заплатил продавцу и получил авто. По условиям ДКП: «3.6. Продавец передает Покупателю китайскую регистрационную учетную запись (Master Account) на ТС в согласованные сроки, но не позднее 15 (Пятнадцати) календарных дней с даты Договора. Для переоформления китайской учетной записи Покупатель предоставляет китайский телефонный номер.». Продавец не передал Master Account, объяснив технической невозможностью из-за ограничений производителя авто. Представление о сути ограничений в случае отсутствия Master Accounta дают форумы и статьи в Интернете. Например, https://ruszeekr.ru/blog/master-akkaunt-zeekr-kakie-daet-vozmozhnosti-i-kak-ego-poluchit/ 10 марта 2025 Покупатель направил Продавцу почтой России досудебную претензию, которая не была получена Продавцом и после истечения срока хранения вернулась обратно. В сентябре 2025 г владелец авто был вынужден выполнить обновление авто, русификацию, привязку второго ключа. На перечисленные услуги оформлен чек от 20.09.2025 на общую сумму 100 тыр. ДКП, досудебная претензия приложены. Покупатель готов обращаться в суд. Какая у него перспектива? Нужна ли экспертиза или что-то еще?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

В рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе взыскать убытки, причиненные ненадлежащим исполнением своих обязательств продавцом. Поскольку досудебный порядок соблюден, то можно заявить требования о взыскании неустойки (при этом неустойка формально не ограничивается размерами убытков).

Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег или соразмерном уменьшении покупной цены.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.

А так же траф (50% от взысканной суммы).

Часть 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей": При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Помимо этого судебные издержки. Для профессиональной помощи имеет смысл обратиться к адвокату.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

15.02.2026, 23:55
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Никакая вам экспетиза не нужна. Продавец должен доказать, что действительно невозможно исполнить обязательства и вернуть денежные средства/снизить покупную стоимость, возместить убытки.

15.02.2026, 18:32

Здравствуйте. Перспектива имеется.

15.02.2026, 18:51

Константин, здравствуйте!

.

➡️ Вероятность взыскания высокая. Ссылка правильная на ст. 480 ГК РФ

Ссылка www.consultant.ru

Даже несмотря на то, что не заявлено о возмещении убытков указанный вид спора не требуется обязательного соблюдения претензионного порядка. Иск в силу ст. 3 ГПК РФ нужно подать.

➡️ Да, или заключение эксперта, или заключение специалиста, либо ответ производителя о стоимости такой лицензии, учитывая, что заявляется требование об уменьшении стоимости. Ведь неизвестно, сколько стоит лицензия на использование программного обеспечения. Чем обоснована сумма 382 500 рублей, не определено.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

15.02.2026, 21:53

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 872 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 158 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 927 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 028 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 420 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 434 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 029 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 866 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских