Можно ли не возвращать товар, выданный повторно по ошибке магазина?

Question

Здравствуйте!Заказал шуруповерт во всем известном маркетплейсе "Всеинструменты.ру",пришло уведомление о готовности заказа!Приехал на следующий день,оплатил и забрал!Через день стали приходить уведомления о том,чтобы забрал заказ(который уже забран).Спустя неделю приехал в пункт выдачи повторно с номером заказа,и забрал его второй раз,уже не оплачивая,так как статус заказа был-оплачен.Сегодня стали звонить с угрозами и вернуть повторную выдачу того же заказа.Как бы по-человески я его верну без проблем,он у меня в упаковке!А как юридически,могу ли я его не возвращать и оставить себе!?Ведь это не моя вина,что мне его впихнули повторно,это исключительно вина сотрудника пункта выдачи в том,что они не отметили выдачу заказа.Как быть!?Вернуть по-человески или оставить себе!?

Меснянкина Василиса Николаевна · Accepted Answer

Юридически оставить нельзя. Второй шуруповерт вы получили без основания, это неосновательное обогащение: обязаны вернуть вещь либо оплатить ее стоимость (ст.1102, 1104 ГК РФ). Если умышленно забирали, понимая, что это дубль, продавец может заявлять о хищении/мошенничестве, хотя обычно решают гражданско-правово. Правильно: письменно предложить возврат, сдать по акту/накладной, сохранить переписку и чеки. Угрозы фиксируйте.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ, вы не имеете права оставлять себе товар, полученный повторно по ошибке продавца. Это регулируется статьей 1102 Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении: лицо, которое без установленных законом оснований приобрело имущество за счет другого, обязано возвратить его. Ошибка сотрудника пункта выдачи не дает вам права на безвозмездное получение товара. Вы обязаны вернуть повторно выданный шуруповерт. Рекомендуется: 1. Сохранить все уведомления, чеки и переписку. 2. Написать претензию в адрес маркетплейса с описанием ситуации и предложением вернуть товар, указав способ возврата (например, курьером за их счет). 3. Если после возврата последуют угрозы, обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты от неправомерных действий. Отказ от возврата может привести к судебному иску о взыскании стоимости товара и убытков.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Не стоит играть в такие игры.
Верните товар, чтобы вас же не обвинили в мошенничестве.
С уважением.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обязаны вернуть товар на основании ст 1102 ГК РФ.

Александр · Answer

Спасибо огромное!)Так и сделаю!)😊😊😊

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Получение повторного товара по ошибке продавца является неосновательным обогащением. Товар подлежит возврату.

Александр · Answer

Спасибо!)

Удалено · Answer

верните, зачем вам это нужно

Можно ли не возвращать товар, выданный повторно по ошибке магазина?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Пошла в магазин возвращать товар, но мне денег за него не отдали, в итоге дело дошло до суда.

Нарушение прав потребителя - отказ магазина выдать товар по сертификату и возможные компенсации

В магазине по ошибке выдали два товара вместо одного за 4400 рублей - стоит ли их возвращать?

Проблемы с возвратом SSD-диска - как получить деньги за товар, выданный по ошибке?

Как вернуть товар, выданный по ошибке и не оплаченный полностью

В магазине по ошибке выдали два одинаковых товара стоимостью 20 тысяч рублей каждый по чеку в котором стоит количество товара (1)

При покупке техники выдали ошибочно товар гораздо дороже чем в чеке. В праве ли я не возвращать товар в магазин?

Конфликт между покупателем и товароведом

Как обжаловать повторно выданный исполнительный лист за поручительство перед банком?

Обязательно ли возвращать выданный мужской костюм при увольнении?

Истекло 4 месяца после сдачи телефона в ремонт в салоне МТС, но салон закрыт и отказываются возвращать выданный заменитель

Должен ли я возвращать, если банк по ошибке выдал большую сумму?

Без бирки и консультанта - купленные брюки сели при стирке, но магазин отказывается возвращать товар

Проблема с возвратом пуховика - отсутствует чек и магазин отказывается возвращать товар

Если да, то как в таком случае можно возвращать товар, который не реализуется?

Нужно ли возвращать товар (обувь) магазину после выигранного суда и получения компенсации?

Можно мне повторно выдать договор кредита.

Можно ли повторно выдать дубликат диплома СПО?

Можно ли повторно выдать дубликат диплома гпту.

Что делать, если вместо туристической визы в Германию по ошибке выдана рабочая виза и ошибка обнаружена уже по прилету в Россию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59