Как вернуть деньги за списания в детской игре без согласия?

Question

Здравствуйте! В телефоне у ребёнка на какой-то игре выскочил подарок, он попросил оплатить 1 рубль и понеслось с карты начались списания, то 200 руб, то 750 руб, на мою Эл почту приходят чеки от gemsport это какая то подписка, написала им в поддержку деньги возвращаться отказались, люди на сайте пишут что они мошенники. Что можно сделать в таком случае?

Березовский Александр Михайлович · Accepted Answer

Отключить подписку.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации можно предпринять следующие шаги: 1. Немедленно заблокируйте карту, с которой происходят списания, через банк или мобильное приложение, чтобы предотвратить дальнейшие платежи. 2. Напишите официальную претензию в компанию gemsport с требованием возврата всех списанных сумм, указав, что платежи были совершены ребёнком без вашего ведома и согласия. Сохраните копию претензии и доказательства отправки. 3. Обратитесь в банк, выпустивший карту, с заявлением о несанкционированных списаниях. По закону «О национальной платёжной системе» (ст. 9) вы имеете право на возврат средств при операциях, совершённых без вашего согласия. Банк обязан провести проверку в течение 30 дней. 4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт или приложение «Госуслуги», приложив все документы: чеки, переписку с поддержкой, данные карты (маскированные). 5. Если сумма значительна (более 5000 рублей), можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Важно: сохраняйте все чеки, скриншоты переписок, номера транзакций. По закону о защите прав потребителей (ст. 15) вы также можете требовать компенсации морального вреда.

Удалено · Answer

отписаться от нее

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ольга Александровна, по факту мошенничества, обращайтесь с заявлением в полицию

Фадеев Иван Петрович · Answer

Отключите подписку.

Сергей Александр · Answer

Ограничивайте в полномочиях нажимать вашими детьми всё что их вздумается и захочется.... Время остановки безумия настало. Перед постановкой подписи даже многие не задумываются...

Олег Палыч · Answer

Отписаться не получится - не для того ловушки расставлены. Проще всего заменить банковскую карту, как неисправную. Иногда приходится заменить абонентский номер у провайдера.

Виктор В · Answer

В полицию обращайтесь по факту мошенничества, а отписаться от этой подписки будет не просто,вернее сами вы от неё не отпишитесь уже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь в банк с письменной претензией.

Працко Виталий Александрович · Answer

В рассматриваемом случае необходимо направить заявление в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) по данному факту и возбуждении уголовного дела. Далее в суд

Всего доброго Вам!

Как вернуть деньги за списания в детской игре без согласия?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги после списания детских пособий из-за просрочки кредита в Сбербанке?

Автомобили мешают детской игре - Как решить проблему на детской площадке возле 5-этажного дома

Ответственность родителей за повреждение машины, вызванное детской игрой на детской площадке

Отказ продавца в возврате детской игры Баскетбол - возможность вернуть деньги

Как избежать списания детских денег на погашение кредита в Сбербанке?

Мальчик сломал кисть руки моему сыну - история нарушения безопасности в детской игре.

Спор о детской игре закончится в суде - стоит ли оплачивать бронированную пленку на автомобиле?

Инцидент на детской игре - нервный стресс и травмы у детей, милиция игнорирует заявления родителей

Как защититься от списания детских денег на погашение кредита - советы и права потребителя

Вопрос о возможности списания детских денег с незаблокированной карты Сбербанка

Правомерность списания детских денег приставом - возврат возможен?

Пострадавшие от списания детских денег и материнского капитала ожидают возврата со счетов приставов

Неправомерные списания детских денег с карты вопреки долгу - есть ли шанс на возврат?

Возможно ли вернуть деньги за два месяца списания детских пособий на погашение кредита и как действовать дальше?

Как вернуть деньги после списания детского пособия без уведомлений и смс?

Аннулирование ареста на мои счета - возможность вернуть деньги после списания детского пособия?

Как вернуть посылку с детской игрой рисование светом, если ее стоимость оказалась намного ниже ожидаемой и товар был использован?

Достаточно ли оборудования для детской игры в нашем детском саду?

Соседи жалуются на шум от детской игры - как обеспечить права всех сторон?

«Компенсация на лечение зубов после детской игры - как родителям разрешить спор»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59