Можно ли написать человеку, который оставил свой телеграм-канал в книге отзывов и предложений?

Вопрос №24913547 из г. Казань
опубликован 24.02.2026, 20:37

Question

В наше заведение приходила скандальная гостья, нахамила персоналу, кричала, написала длинный отзыв в книге жалоб на сотрудника, назвав его бородатым обросышем с золотыми яйцами. И оставила телеграм для связи.

Сотрудник нашел другими путями её телеграм-канал и поставил на некоторые посты реакции-смайлики. Не писал ничего, не писал комментарии, с ней не общался. 

Она поняла, что это тот сотрудник, и теперь грозится пойти в полицию с мотивом, что её персональные данные были использованы. И наврала, что сотрудник ей писал после в личку и угрожал, чего не было на самом деле. Возникает два вопроса:
-----------
1. Сделал ли сотрудник что-то противоправное? (ведь жалобная книга - это общедоступная бумага, и он напрямую с клиенткой в телеграме не контактировал)

2. Имеет ли право сотрудник подать встречное заявление в полицию за клевету в свой адрес? (так как она сказала, что он ей письменно угрожал, но на деле этого не было)

Степанов Альберт Евгеньевич · Accepted Answer

Фигней она занимается. Пусть идёт в полицию со своей ерундой.
С уважением.

Алекс И.И. · Answer

1. Действия сотрудника, скорее всего, не являются противоправными. Книга жалоб и предложений является документом, доступным для ознакомления администрацией и контролирующими органами, но не общедоступным в смысле публикации в интернете. Однако клиентка сама оставила контакт (Telegram) в этой книге, что можно расценивать как её согласие на использование этой информации для связи по вопросу жалобы. Сотрудник не совершал действий, подпадающих под состав административного правонарушения или преступления в сфере обработки персональных данных (ст. 13.11 КоАП РФ, ст. 137 УК РФ), так как не распространял эти данные, не использовал их для причинения вреда и не вступал в личную переписку. Просмотр публичного Telegram-канала и оставление реакций на публичных постах не нарушают закон, если это не сопровождалось угрозами или оскорблениями. 2. Сотрудник имеет полное право подать в полицию заявление о клевете (ст. 128.1 УК РФ). Для этого необходимо указать, что клиентка распространила заведомо ложные сведения о том, что он писал ей угрозы в личные сообщения, порочащие его честь и достоинство. Эти сведения были сообщены сотрудникам заведения или полиции. Рекомендуется собрать доказательства: скриншоты её угроз о походе в полицию, показания коллег, подтверждающие отсутствие угроз с его стороны, и, если возможно, подтверждение от Telegram, что личных сообщений от сотрудника к ней не было. Подача встречного заявления является законным способом защиты.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Чушь какая-то.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте !

В рассматриваемом случае необходимо направить заявление в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) по данному факту и возбуждении уголовного дела.

Всего доброго Вам!

Можно ли написать человеку, который оставил свой телеграм-канал в книге отзывов и предложений?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Необходимо ли прошнуровывать книгу отзывов и предложений? Как отличить книгу жалоб и предложений от книги отзывов и предложений?

На мою жалобу оставленную в книге отзывов и предложений ответили телефонным звонком. Правильно это или нет, запись в книге есть.

В книге отзывов и предложений написали жалобу, заявитель не указал ФИО, но указал адрес. Обязана ли я дать ответ.

Что мне написать в книге отзывов и предложений?

Товарищество собственников жилец написал жалобу в книге отзывов и предложений по строительным недостаткам, течет кровля

Нужно ли отвечать на отзывы с указанием контактных данных в книге отзывов и предложений и по каким принципам это регламентируется?

Что делать если в книге отзывов и предложений не пронумерованы страницы?

Правильный способ нумерации страниц в книге отзывов и предложений

Невыполнение обязательств - что делать, если магазин не отвечает на жалобу в книге отзывов и предложений?

Ответ на претензию в книге отзывов и предложений

«Злоупотребление начальником - принуждение к вымышленным записям в книге отзывов и предложений»

Право ребенка в возрасте 14 лет на самостоятельное написание жалобы в книге отзывов и предложений без участия законного

Ответа на мою жалобу в книге отзывов и предложений сетевого магазина бытовой электроники нет, продавец отказывается реагировать

Сроки ответа на жалобы в Книге отзывов и предложений и претензиях на А 4

Сроки предоставления письменного ответа на жалобу в книге отзывов и предложений организации

Как правильно отвечать на благодарности в книге отзывов и предложений - с образцами и различными формами ответа

Организация, ответственная за реагирование на записи в книге отзывов и предложений со ссылкой на документ

В течении какого времени сотрудники магазина обязаны предоставить письменный ответ на запись в книге отзывов и предложений.

Возможные действия после комментария покупателя в книге отзывов и предложений

Как поступить, если работодатель требует объяснительную записку на жалобу, полученную после двух недель с момента визита

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59