Возврат туристической путевки

Штраф 100% это незаконно. Вы имеете полное право отказаться от тура в любое время . Единственное условие это оплата фактически понесенных расходов туроператора (турагента). То, что турагент называет штрафом, скорее всего, является попыткой удержать всю сумму. Закон не предусматривает понятия штраф за отказ потребителя от услуги. Удержать можно только те деньги, которые туроператор уже реально и безвозвратно потратил . Остальное их предпринимательский риск, и перекладывать его на Вас они не имеют права. Даже если билеты были куплены по невозвратному тарифу, а за отель внесен невозвратный депозит, это не означает автоматически 100% потерю ваших денег.

Поскольку ваш тур только на июнь 2026 года, до даты вылета еще очень далеко. Велика вероятность, что туроператор еще не перевел деньги за границу, либо эти расходы можно минимизировать. Чем раньше вы отказываетесь, тем меньше фактических расходов у исполнителя. Забудьте про телефонные разговоры. Вам нужен документ. Составьте два экземпляра письменной претензии на имя турагента. Отнесите претензию лично в офис турагента. На вашем экземпляре (который останется у вас) попросите поставить отметку (входящий номер, дату, подпись) о получении. По общему правилу, на возврат средств отводится 10 дней с момента получения претензии. Если по истечении разумного срока (например, 2-3 недель) ответа нет, либо вам отказывают безосновательно, обратитесь в Роспотребнадзор и готовьте исковое заявление в суд.

Да, Вы можете отказаться от тура. Некую комиссию возьмут, остальное обязаны вернуть

Здравствуйте, вам надо составить претензию досудебную

При таких обстоятельствах данную проблему вам надо решать с турагентом. Направьте на имя турагента письменную досудебную претензию с требованием вернуть деньги оплаченные за путевку или обменять путевку. Претензию стоит отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии отметьте, что по закону «О защите прав потребителей», если турагент не удовлетворит требования претензии, ему придется оплатить штраф в размере 50% от не выплаченной в срок суммы. Если турагент на претензию не отреагирует и откажется вернуть деньги или обменять путевку, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Федеральное агентство по туризму, прокуратуру, одновременно подать в суд исковое заявление о возврате денег к турагенту, туроператора привлечь в качестве соответчика. Результаты проверки по вашей жалобе вы можете приложить к исковому заявлению.