Маникюрный салон: пренебрежительное отношение и нарушение технологии. Что делать в этой ситуации?

Вчера, 6 марта, по записи поздно вечером пришла на чистку кутикулы в салон Сердца в ТЦ Галеон на Ленинском проспекте. Обычно каждые 2 недели прихожу на корректировку кутикулы. Не только в салоне Сердца. Меня приняла мастер Гюнель. Ей попросила чистить кутикулу, и выравнивать, шлифовать ногтевые пластины, испорченные после ношения геля-лака, нанесенные к Новому году. Ногтевые пластины мастер шлифовала отлично. Я объясняла, что нужно выравнивать ногтевые пластины. Но потом приступила к чистке кутикулы. Случилось непредвиденное. Стала грубо, небрежно и, можно сказать, с презрением дергать мои руки, изо всех сил терла щеткой, удаляя ногтевую пыль, и на месте застарелой ранки возле ногтя просочилась прозрачная жидкость. И внимательно посмотрела на щетку. На щетке ворс щетины – взлохмаченный, края щетины загнувшиеся. Я вся напряглась: щетка – старая (!), бывшего употребления, использованная на предыдущих посетителях! Мастер фактически втерла ногтевую пыль во влажную среду старой щеткой. Прозрачная жидкость из ранки действительно просачивалась. Мастер заливала перекисью водорода, была реакция - на месте ранки появилась белая едва заметная пена. И я высказала замечание. Это нарушение технологии обработки кутикулы. Менеджер на ресепшне встала, подошла ко мне, что-то непонятное мне говорила (к сожалению, я не слышу с детства), потом подошла к шкафу и достала новую щетку и с едва уловимым пренебрежением скинула на маникюрный стол. Потом попросила меня зайти за занавеской посмотреть на стерлизатор для стерлизации маникюрных инструментов. У меня возникли вопросы: причем стерлизатор? Пластмассовую щетку стерлизуют в стерлизаторе? У меня претензии именно к использованной на предыдущих посетителях щетке и тем более мастер обработала этой использованной щеткой на ранке. И потом продолжили обработку кутикулы УЖЕ новой щеткой. И я внимательно посмотрела на новую щетку – ворс не взлохмаченный, прямой края не загнуты, белый цвет щетки заметно ярче предыдущей щетки. Закончили обработку. Я подошла к менеджеру ресепешна. Она что-то говорила, я не поняла. И она написала в своем смартфоне что-то типа не может проконтролировать все. Я хотела сфотографировать текст со смартфона. Но она не дала сфотографировать. Ей сказала, что за работу готова заплатить при условии, если она предъявит телефон, чтобы сфотографировать. Наверное, ее испугало. Потом собрала с заметно уловимым пренебрежением мою верхнюю одежду и сумку и выгнала… Домой ехала в расстроенных чувствах. Рана на пальце ныла от небрежного и фактически опасного обращения. В этом салоне Сердца некоторые мастера не очень. После Нового года записалась на снятие старого геля-лака, потом обработать кутикулу и покрыть новым гелем-лаком. Один мастер сняла застарелые слои геля-лака так, что у меня на ногтях были глубокие пропилы, было горячо и некомфортно. Потом я передумала наносить гель-лак – запаса времени не хватило и возни много, попросила наносить обычной базой-лаком. Мастер наносила обычным лаком-базой прямо на ногти, припудренные ногтевой пылью, без предварительного удаления обезжиривающей жидкостью тампоном. Я удивилась: разве так принято делать? И попросила удалить жидкостью для снятия лака, что было сделано... Потом на следующем визите другой мастер обработала на первый взгляд хорошо, но на следующий день на кутикуле появилась бахрома. А чаевые были заплачены. И на другом посещении другой мастер обработала тоже хорошо, бахрома появилась через неделю-полтора. Это не результат работы мастера. Но чаевые не были заплачены…А стоило. Что делать в этой ситуации?