Что делать, если сервисный центр не нашел неисправность в стабилизаторе?

Вопрос №24923904 из г. Москва
опубликован 07.03.2026, 18:53

Здравствуйте. В ноябре 2025 года, приобрели стабилизатор напряжения Ресанта. В феврале 2026 года он вышел из строя отвезли в магазин, где приобретали. Магазин отправил в сервисный центр. Сервисный центр неполадок не нашел. Хотя мы отправили видео, что он совсем отключился. Сегодня забрали из магазина и установили, поработал час и всё опять как и было. Видео сняли. Что нам делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5202 отзывa

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на качественный товар. Поскольку стабилизатор напряжения вышел из строя в течение гарантийного срока (приобретен в ноябре 2025, поломка в феврале 2026), а сервисный центр не устранил неисправность, вы можете действовать следующим образом:

1. Напишите письменную претензию продавцу (магазину) с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денег, так как недостаток является существенным (повторяется после ремонта). Приложите видеофиксацию неисправности.

2. Если продавец откажется, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

3. Для технически сложных товаров (к которым относится стабилизатор) право на возврат денег или замену возникает при обнаружении существенного недостатка, что подтверждается вашими видео.

Рекомендуется сохранять все чеки, документы от сервисного центра и фиксировать переписку.

03.04.2026, 11:39

Задать вопрос юристу

Похожие темы:
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация