Возврат денег за неиспользованные месяцы подписки онлайн.

Question

Добрый день! Я приобрела годовую подписку на сайте Клерк, для самостоятельного изучения материалов и уроков, входящих в эту подписку. Прошло чуть больше месяца, я хочу расторгнуть договор и вернуть стоимость за неиспользованные месяцы. Менеджер ответил, что услуга оказана и сумма не будет возвращена, просто заблокируют доступ к урокам. Как можно вернуть свои деньги, я поняла, что это не то,что мне нужно и не хочу пользоваться дальше услугами и материалами этого сайта.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Ольга, направляйте письменную претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, при отказе, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ, вы имеете право на расторжение договора и возврат денежных средств за неиспользованный период подписки. Поскольку услуга приобреталась дистанционно (через сайт), применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 26.1 данного закона, потребитель вправе отказаться от товара (услуги), приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Для услуг, оказание которых началось с согласия потребителя до истечения 7 дней (как в вашем случае), применяется правило о праве отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Вам необходимо направить продавцу письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованный период, сославшись на ст. 26.1 и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Если продавец откажется удовлетворить претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Ольга, для начала рекомендую подать им очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам денежных средств. Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи. Такое право Вам дает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей"

Петровский Никита Максимович · Answer

Здравствуйте, покупка онлайн-подписки является договором возмездного оказания услуг, и потребитель вправе отказаться от него в любое время при оплате фактически оказанных услуг.
Исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанную часть услуги, удержав только стоимость фактически предоставленного периода или понесённые расходы, если они доказаны.

Возврат денег за неиспользованные месяцы подписки онлайн.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за неиспользованные месяцы подписки на спутниковое телевидение после закрытия оператора?

Возможно ли вернуть стоимость неиспользованной подписки после компенсации и как просить возврат?

История отказа в возврате денег за неиспользованную подписку на платформу ИВИ

Как вернуть деньги за неиспользованные онлайн-курсы, если я оплатила за 1 день до начала обучения?

Возврат средств при недостатках онлайн подписки на МФО - какие основания, аргументы и возможности

Конфликт с главой администрации из-за онлайн-подписки на газету - Как реагировать?

Как изменить адрес доставки подписки онлайн.

Автопродление онлайн-подписки и отказ в возвращении денежных средств

Как вернуть деньги за неиспользованную подписку?

Недопустимое списание с карты - как вернуть деньги за неиспользованную подписку?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованную подписку?

Как оспорить отказ на возврат денежных средств за неиспользованную подписку на GFN.RU?

Имею ли я право расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги за неиспользованные месяцы страховки?

Возможно ли получить возврат неиспользованных денег за абонемент в солярий, если половину его не было использовано?

Действия с полисом авто страхования при обанкротившейся страховой компании - расторжение договора и возврат неиспользованных денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59