Достала Авито помойка.

Question

Как Авито привлечь к ответственности? Коротко 5 лет назад зажулили деньги с авито кошелька. 4 месяца выносили мне мозг врали изворачивались в итоге заблокировали, так как отказался проходить биометрию. В конце 2025 удалось зайти и по новой зарегистрироваться через госуслуги. Удалось сделать одну покупку, далее договорился с двумя продавцами пополнил кошелёк далее захожу опять кошелёк пуст. Тех поддержка БОТ не отвечает, оператора нет совсем.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

К правоотношениям между пользователями и площадками типа Авито не применяется Закон РФ о защите прав потребителей.

Необходимо обратиться в полицию с заявлением о хищении денег.

Авито направить претензию со ссылками на нормы ГК РФ и Пользовательское соглашение Авито. В случае невыполнения требования необходимо обращаться в суд.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (п 4 ст 1 ГК РФ).

Алекс И.И. · Answer

Для привлечения Авито к ответственности за пропажу денег с кошелька рекомендуем следующие шаги: 1. Соберите доказательства: скриншоты переписки с продавцами, подтверждения пополнения кошелька (чеки, выписки из банка), историю операций в личном кабинете (если доступна). 2. Направьте официальную претензию в адрес ООО «Авито» (юридическое лицо, управляющее площадкой) с требованием вернуть средства и разъяснить причины их списания. Укажите срок для ответа (обычно 10 дней). 3. При отсутствии ответа или отказе обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор — это уполномоченный орган по защите прав потребителей. Также можно направить обращение в Роскомнадзор, так как Авито является информационным посредником. 4. Если суммы значительны, рассмотрите обращение в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда (ст. 1102 ГК РФ). Срок исковой давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении. 5. Учтите, что блокировка аккаунта из-за отказа от биометрии может быть законной, если это предусмотрено пользовательским соглашением и соответствует ФЗ «О персональных данных». Однако это не освобождает Авито от ответственности за сохранность средств. Важно: сохраняйте все доказательства и действуйте последовательно через официальные инстанции.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в Роспотребнадзор. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Достала Авито помойка.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Связалась с Авито, отправила Авито доставку, в результате ни денег ни товара? Как я могу вернуть деньги? Или товар назад

Как отказаться от товара на Авито с доставкой Авито Email и вернуть деньги без ожидания признания утери посылки?

Кому направить заявление после покупки через Авито - продавцу или Авито?

Нужно ли платить налог при использование площадок типа АВИТО при продаже АВИТО доставкой?

Я работаю дворником убираю помойку сколько метров от помойке я должна убирать на 1 ставку.

Мошенничество на Авито - Обменял телефон на авито, но продавец подсунул плохой по состоянию телефон

Вчера водитель маршрутки потерял мою карту, а именно загнал ее под лобовое стекло, обещали достать но не достали

Могут ли меня по этой статье привлечь и могут ли вообще по какой либо статье привлечь?

Как получить компенсацию с авито доставки или продавца с авито за порченный товар.

Сможет ли авито дать распечатку аудиозаписей по авито?

Купил красную икру оптом на авито и хочу сам продавать на авито как частное лицо. Можно?

Достала соседка на улице сидим говорит достали ко мне заходить и компьютер мой трогать.

Может ли ИП торговать на площадке Авито и получать оплату за товар (через Авито доставку) на свою личную карту

Продал на авито фен стоимостью 35 т.р отправил авито доставкой.

Авито не возвращает деньги продавцу за продажу через Авито-доставку из-за технической проблемы

Авито. Для суда надо заверить при скрины с авито объявления, оно уже удалено.

Мошенничество при доставке товаров на Авито

Продажа сварочного аппарата через авито доставку - повреждение при пересылке и досудебная претензия к авито.

Можно ли вернуть мои деньги с Авито? Оплатила товар, но его нет больше месяца, Авито постоянно его переносят

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59